Angeblicher Wasserschaden

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Angeblicher Wasserschaden

Wir sind ratlos!! Wir haben uns im November 2020 ein McBook pro nach langen überlegen gekauft. Wir sind/waren auch mega happy darüber. Bis vor 3 Wochen etwa.

Ich wollte es wieder starten/benutzen aber nix ging mehr. Am Tag zuvor ging alles noch wie immer, perfekt.

Es tat sich nix mehr… keine Tastenkombination etc.

Wir sind zum Apple Store gefahren haben es abgegeben und es wurde ein Totalausfall festgestellt. Anscheinend hat die Hauptplatine einen „Schuss“ bekommen. 😳 der Kollege nahm es mit zur Reparatur nach hinten und fand nix!!! „Es schaut wie neu aus“ aber wir schicken es ein und es wir der im Rahmen der Garantie repariert.

1 Woche später erhielt ich von der Apple Werkstatt ne mail das ein Wasserschaden im Gerät ist.

Wir wissen aber das das Gerät niemals!!! Wasser oä abbekommen hat, nur wie können wir es beweisen!? Das Foto das uns gezeigt wurde beweist mir gar nix, weil wir, wie gesagt das Gerät nie mit Flüssigkeiten in Berührung hatten!

ich bin in der Beweispflicht, kann es aber nicht! Apple behaart auf seine Meinung! Was kann man tun?

vielen lieben Dank für euer Lesen

MacBook Pro 16″, macOS 11.3

Gepostet am 31. Okt. 2021 01:15

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Answer 1

31. Okt. 2021 01:43 als Antwort auf maik199

Das kannst du leider nicht beweisen.

Möglich wäre, dass sich Kondenswasser gebildet hat: geöffnetes Fenster bei kühlen Außentemperaturen, eine Userin nutzt ihr Gerät in einem Raum, in dem auch Wäsche getrocknet wird…

Ihr könntet über die Haftpflicht Versicherung nachdenken, eventuell Hausratversicherung?

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Answer 2

31. Okt. 2021 01:50 als Antwort auf maik199

Hallo maik199

tut mir Leid zu hören, dass Ihr derartige Probleme habt.

Apple verbaut in seinem neuen MacBook Pro mit Retina-Display nicht weniger als zehn Flüssigkeitssensoren. Das geht aus Reparaturunterlagen hervor, die der französischen Seite MacBidouille vorliegen. Demnach lassen sich Wasserschäden an den wichtigsten Stellen im Gerät nachweisen. Apple verbaut die sogenannten Liquid Contact Indicators (LCI), die sich bei Berührung mit einer Flüssigkeit chemisch verfärben, sowohl direkt auf der Bodenplatte als auch unter Kabeln und Komponenten. Apples Techniker prüfen die LCIs zumeist direkt nach Reparaturannahme.

> MacBook Pro Retina enthält zehn Flüssigkeitssensoren

Leider kenne ich selbst (als Techniker) viele defekte Geräte / Reparaturen, welche nur aufgrund der Kondensationswirkung (im Winter) analog einer beschlagenen Brille entstanden sind, da im Gegensatz zu den militärischen Anforderungen unsere Geräte nicht Tropensicher und Gasdicht sind.

Alles Liebe und bleibt gesund.

Liebe Grüße!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

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