Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Versehentlich einen Kauf von Juwelen Brown Stars für Fr. 100.00 durch Enkelkind vor ca. 1 Std. gekauft

Ich beantrage Rückerstattung des Betrages. Es wurden noch keine Juwelen verspielt. Die beiden Enkelkinder spielen gelegentlich, wenn sie bei uns (Grosseltern) sind auf unserem iPad. Wir haben erst 2 oder 3mal für 1 oder 2 Franken Juwelen gekauft.

heute haben sie auch gespielt. Irgendwie sind sie aus dem Spiel geflogen und ich musste mich wieder beim Spiel mit dem Passwort anmelden. Ich habe dann gerade gesehen, dass durch meine Wiederanmeldung ein Kauf für Fr. 100.00 getätigt wurde. Angeblich hat die 5-jährige vorher den Kauf angeklickt, was der Grössere 8jährige nicht gesehen hat.

iPad Pro 11-inch Wi-Fi, Cellular

Gepostet am 01. Nov. 2021 13:50

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 01. Nov. 2021 14:34

Hallo heidi266


vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage / deinen Antrag, wobei wir ein Benutzer-Forum sind und keinen Zugriff auf deine Kontodaten haben. Dennoch sollte Nachfolgendes zum Erfolg führen.


Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!


 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements 

2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

01. Nov. 2021 14:34 als Antwort auf heidi266

Hallo heidi266


vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage / deinen Antrag, wobei wir ein Benutzer-Forum sind und keinen Zugriff auf deine Kontodaten haben. Dennoch sollte Nachfolgendes zum Erfolg führen.


Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!


 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements 

Versehentlich einen Kauf von Juwelen Brown Stars für Fr. 100.00 durch Enkelkind vor ca. 1 Std. gekauft

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.