Was wenn der Vorbesitzer die Apple Watch nicht aus der Apple-ID löschen kann?

Hallo 🙋‍♀️ ich habe mir eine gebrauchte Apple Watch geholt und möchte sie konfigurieren. Die Vorbesitzerin hat die Aktivierungssperre nicht aufgehoben. Ich habe Kontakt zu ihr aufgenommen und sie hat es via Anleitung im Interner versucht, was dennoch nicht klappt. Gibt es einen anderen Weg wie ich sie aufheben kann?