Zufallswiedergabe von Apple Music funktioniert nicht wirklich auf Amazon Alexa Geräten

Question

Zufallswiedergabe von Apple Music funktioniert nicht wirklich auf Amazon Alexa Geräten

Hallo zusammen,

vielleicht hat jemand einen Tipp für mich? Die zufällige Musikwiedergabe von Apple Music Playlisten auf Amazon Alexa Geräten klappt nicht wirklich gut. Es werden ca. die ersten zehn oder zwanzig Songs in der Playlist zufällig wiedergegeben - danach folgen dann die nächsten zehn bis zwanzig Songs. Das ist natürlich nicht so prickelnd, wenn die Playlist nach Künstlern sortiert ist. So kann es nämlich sein, dass ich die erste halbe Stunde nur Musik von zwei Künstlern höre.

Ich hoffe, Ihr versteht mein Problem und habt eine Lösung für mich. Denn ich würde ungern meine Playlisten händisch umsortieren. Das wären in manchen Listen an die 100/150 Songs.

Vielen Dank für Eure Hilfe. Startet gut ins Wochenende. :)

iPhone 8 Plus, iOS 15

Gepostet am 05. Nov. 2021 01:25

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Answer 1

06. Nov. 2021 07:45 als Antwort auf nathalie_12

Hallo nathalie_12!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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Answer 2

07. Dez. 2021 08:26 als Antwort auf nathalie_12

Guten Abend,

kleines Update meinerseits.

Zuerst mal: Das Problem besteht immer noch. Habe mittlerweile mit dem Amazon-Support geschrieben, doch leider haben sie auch keine Lösung zu dem Problem. Dann mit dem Apple-Support gechattet und zu guter Letzt rief mich der Apple-Support auch noch an. Habe das Problem geschildert, es wurde alles aufgenommen. Man würde sich wieder bei mir melden.

Nach einer Woche kam dann der Anruf. Nochmal wurde alles bis ins kleinste Detail erörtert, selbst die Ferndiagnose kam zum Einsatz, inkl. eines kleinen Videos, über den Vorgang, wie ich die Playlist starte und danach die Zufallswiedergabe aktiviere. Das war auch alles richtig vom Vorgang her und der Support-Mitarbeiter konnte keinen Fehler in der Handhabe erkennen. Alle Daten der Geräte wurden gecheckt auf Seriennummer, aktuelle Software, Internet-Provider, usw. Alles in Ordnung soweit - aber das Problem bestand eben immer noch.

Eigentlich wollte sich der Apple-Support nochmal bei mir melden, was denn nun bei der Problemfindung raus kam. Die beiden Anrufe haben mir wirklich Hoffnung gemacht, dass man eine Lösung finden würde, weil man mich ernst nimmt; doch leider wurde ich enttäuscht. Seit dem Anruf am 10. November hat sich Apple nicht mehr bei mir gemeldet.

Ich werde nun wohl mein Apple-Music-Abo kündigen und zu Spotify wechseln, denn da klappt die Zusammenarbeit zwischen den Diensten. Schade eigentlich.

Wünsche noch eine schöne Vorweihnachtszeit. :)

LG Nathalie

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Answer 3

06. Nov. 2021 07:59 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

da die Zufallswiedergabe der Apple-Playlisten auf dem iPhone, bzw. dem Homepod Mini klappt, weiß ich nicht, ob in dem Falle der Support mein richtiger Ansprechpartner ist? Dachte, dass vielleicht andere Nutzer dieses Problem auch schon beobachten konnten und durch eine Einstellung, sei es in Apple Music oder im Amazon-Kosmos, Abhilfe schaffen konnten.

Aber natürlich kann ich auch mal den Support anfragen, da hast Du recht. Danke für Deine Hilfe und den Tipp. :)

LG Nathalie

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