Apple Watch im Store gekauft - Austausch nur im Store möglich? Das soll Premium sein?

Hi zusammen,

habe mir letzten Samstag eine Apple Watch 7 mit dem geflochtenem Solo Loop Armband in einem Apple Store gekauft. Nun ist es so, dass der Mitarbeiter scheinbar falsch gemessen hat - zugegebener maßen hat das Armband im Store auch perfekt gesessen sonst hätte ich es nicht für 100 € gekauft, aber jetzt nach 6 Tagen hängt die Uhr schon am Handgelenk und sitzt nicht fest am Arm. Habe heute über eine Stunde mit diversen Kollegen aus dem Apple Support telefoniert und immer dieselbe Aussage erhalten: Ich muss zum Store wo ich die Uhr gekauft habe um mir ein kleineres Band geben zu können. Das Problem ist, dass ich 1 1/2 Std vom nächsten Store entfernt wohne und es ein Intuitivkauf war.

Ganz ehrlich Apple - was ist das für eine Geschäftspraktik? Ich soll jetzt 250 KM oder mehr zum nächsten Store fahren um das Band eine Nummer kleiner zu bekommen weil ihr nicht in der Lage seid mir ein neues Band zu schicken?

Hätte ich die Watch beim nächsten MediaMarkt oder Saturn gekauft, müsste ich 10 km fahren und ich würde verstehen das ihr euch so anstellt - aber ich habe es direkt in einem Apple Store gekauft - nicht mal bei einem Reseller.

Vielleicht kann mir hier jemand aus der Community weiterhelfen und mir noch einen anderen Tipp geben wie ich an das Band eine Nr kleiner bekomme.

Ganz ehrlich, bevor ich den Weg (mit Sicherheit min 3 Std. fahrt hin und zurück) auf mich nehme kaufe ich mir ein billiges Band auf irgendeiner Nachbauseite für 15 EUR - 20 EUR, aber dann war es das letzte Apple Produkt das ich gekauft habe.

Der Kunde zahlt hier ein haufen Geld und kann doch auch entsprechenden Support erwarten. Gerade in der heutigen Zeit und bei einer der größten Marken weltweit kann es meiner Meinung nicht sein, dass ich beim Support anrufe und die mir nicht weiterhelfen können oder wollen, weil ich das Produkt in einem ihrer Stores gekauft habe.

Btw: Beim Store selbst heute auch schon 4x versucht jemand zu erreichen und mit den Kollegen versuchen eine Lösung zu finden - jedoch ohne Erfolg, irgendwann bricht der Anruf ab weil ich zu lange erfolglos in der Warteschleife hänge.