Hi,
wenn ich auf die Einstellungen gehe, so steht neben den mobilen Daten AUS. Klicke ich allerdings auf mobile Daten drauf, ist durch den grünen Balken erkennbar, das diese noch an sind?
Ist das ein Software-Fehler?
iPhone 12
Hallo Marc__!
Das klingt interessant.
Befindet sich dein iPhone schon auf der neusten Softwareversion iOS 15.1? iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
Kannst du uns auch einmal Screenshots davon senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können? Persönliche Daten aber bitte vorher ausblenden.
Hatte es früher einmal funktioniert? Wenn ja, ist dir eine Veränderung aufgefallen?
Zunächst würde ich dir einen erzwungenen Neustart empfehlen und es erneut versuchen. Dadurch werden Prozesse im Hintergrund beendet und der Arbeitsspeicher geleert. Oftmals hilft das bereits: Neustart des iPhone erzwingen
Ich bin gespannt.
Viele Grüße!
Hallo Marc__!
Das klingt interessant.
Befindet sich dein iPhone schon auf der neusten Softwareversion iOS 15.1? iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
Kannst du uns auch einmal Screenshots davon senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können? Persönliche Daten aber bitte vorher ausblenden.
Hatte es früher einmal funktioniert? Wenn ja, ist dir eine Veränderung aufgefallen?
Zunächst würde ich dir einen erzwungenen Neustart empfehlen und es erneut versuchen. Dadurch werden Prozesse im Hintergrund beendet und der Arbeitsspeicher geleert. Oftmals hilft das bereits: Neustart des iPhone erzwingen
Ich bin gespannt.
Viele Grüße!
Hallo Marc__!
Danke für die Rückmeldung und Richtigstellung!
Ich würde dir hier empfehlen, dich mit dem Anliegen einmal direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: Apple Support im App Store
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Hi DobbyDobster,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
Das Problem hatte ich jetzt etliche Monate: Hier auch ein paar Bilder:
Ich kann aber eine gute Nachricht überbringen. Das Problem hat sich gelöst!
Es scheint sich um einen Bug gehandelt zu haben (selbst nach einem erzwungenen Neustart, war der Bug noch vorhanden).
Als ich die Screenshots angefertigt habe, ist mir etwas aufgefallen:
In den Einstellungen unter "mobile Daten" gibt es den Reiter "Datenoptionen". Dieser war bei mir standardmäßig aus.
Ich dachte mir: Hmm! Vlt. wird ja dieser Status vorne angezeigt? Ich sollte diesen mal einschalten.
Nachdem ich die Datenoption einmal eingeschaltet habe (und danach wieder aus) ist der Bug verschwunden.
Egal was ich jetzt mache (Datenoptionen ein/ aus; mobile Daten ein oder aus), der Status von mobile Daten wird mir nun immer korrekt angezeigt.
Sehr sehr komisch, oder?
Aber vielen Dank für deine Hilfe. Ohne deine Bitte nach einem Screenshot, wäre ich nicht daraufgekommen.
Viele Grüße
Marc__
Hallo Marc__ !
Das ist ja merkwürdig, dass es zeitweilig ging und jetzt wieder nicht.
iOS 15.1. hattest du schon installiert oder?
Und verstehe ich das richtig, dass du bei Datenoptionen > Datenroaming einschaltest und es sich dann von alleine wieder ausschaltet oder?
Bei deinem Anbieter hattest du schon nachgefragt oder?
Könntest du das ganze einmal mit einer anderen SIM Karte testen ob es sich da auch so verhält, das wäre einmal interessant.
Ich bin gespannt.
Viele Grüße!
Hi DobbyDobster,
iOS 15.1 ist installiert.
Nein, das hast du leider missverstanden. Aktiviere ich Datenroaming einmalig in den Einstellungen, so wird der Bug (mobile Daten sind An, werden aber als AUS angezeigt) gelöst. D.h. Schalte ich nun die mobile Daten an, werden mir diese auch korrekt in den Einstellungen als AN angezeigt.
Nach ein paar Stunden (hat auch schon länger gedauert: z.b. 7h) allerdings taucht der Bug (mobile Daten sind AN, werden aber als AUS gekennzeichnet) wieder auf.
Aktiviere ich dann wieder Datenroaming einmalig, so ist der Bug wieder weg…
Nein, ich habe bei meinem Anbieter nicht nachgefragt, da ich denke, dass es sich hierbei um einen Software-Bug handelt, bei dem mir mein Anbieter nicht weiterhelfen kann.
Bezüglich einer weiteren SIM: Habe ich probiert, jedoch ohne Änderung.
Viele Grüße!
Hi DobbyDobster,
leider ist das Problem nach 5h wieder aufgetaucht.
Grüße
Mobile Daten sind An, werden in den Einstellungen aber als AUS angezeigt!
