HomePod Version 15.1.1 - Problem mit der Internetverbindung

Question

HomePod Version 15.1.1 - Problem mit der Internetverbindung

Hallo, mit Version 15.1 bekam ich beim Starten eines Radiosenders oder eines Titels nach einer Pause "Es gibt ein Problem mit Apple Music" als Antwort von Siri. Meistens hat es dann doch nach der 3. Aufforderung funktioniert. Deshalb habe ich Sehnsüchtig das nächste Update 15.1.1 erwartet, und nun höre ich immer von Siri "Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung, weitere Information findest du in der Home-App." Doch in der Home-App werden keine Fehler angezeigt.

Ich betreibe 2 HomePods als Stereopaar mit einem Apple TV 4K (überall Version 15.1.1 installiert) an einer Fritz!Box 7590 mit Version 7.29. Das starten von Musik über ein iPad funktioniert, lässt sich auch über eine Berührung an der Oberseite eines HomePod stoppen und wieder fortsetzten. Selbst wenn das iPad ausgeschaltet wird, läuft die Musik weiter! Auch der Ton vom Apple TV läuft problemlos.

Ich habe schon beide HomePods zurückgesetzt, einen mit einem iPhone und den anderen mit einem iPad als Einzelgerät konfiguriert. Immer noch antwortet Siri mit "Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung, weitere Information findest du in der Home-App."

Was kann ich noch tun, außer auf ein Update zu warten?

HomePod

Gepostet am 16. Nov. 2021 11:10

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subwoofed Autor

Stufe 1

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19. Nov. 2021 09:23 als Antwort auf DobbyDobster

Hallo DobbyDobster,

ich hatte in der Tat eine andere Internet versucht, und zwar mit einem iPad, das über den persönlichen Hotspot mit einem iPhone verbunden war. Trotzdem bekam ich die Antwort "Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung".

Doch wie durch ein Wunder funktioniert seit gestern Abend wieder alles wie gewohnt 😃

Vielen Dank für die angebotene Unterstützung!

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Answer 2

17. Nov. 2021 17:23 als Antwort auf subwoofed

Hallo subwoofed,

du hast da jetzt einige Details erwähnt und ich möchte da genauer nachhaken.

Du sprichst davon, dass du die HomePods mit deinem Apple TV 4K verbunden hast und genau daran könnte es liegen. Kannst du also einmal bitte die HomePods als Audioquelle vom Apple TV entfernen? Mehr Informationen dazu findest du hier: Heimkino-Audio mit dem HomePod mini oder HomePod und Apple TV 4K einrichten.

Starte danach die HomePods anhand dieser Anleitung erneut und teste es danach nochmals: Wenn der HomePod nicht reagiert.

Kannst du mich auch bitte wissen lassen, ob das Problem bei einem oder mehreren Radiosendern auftritt?

Ich freue mich schon auf deine Antwort.

Liebe Grüße.

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Answer 3

18. Nov. 2021 14:11 als Antwort auf subwoofed

Hallo subwoofed,

danke für deine Antwort. Ich beziehe mich einmal auf deinen Kommentar oben mit der Fehlermeldung "Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung". Da der Schritt mit dem Apple TV nicht geholfen hat, lässt sich die Problematik vermutlich auf deinen Router isolieren.

Nützt du das 2,4-GHz-Band oder das 5-GHz-Band bzw. ist dir das Problem in beiden Fällen aufgefallen? Hast du es auch einmal mit einer anderen Internetverbindung getestet und tritt das Problem dort auch auf?

Generell würde ich einmal die folgende Anleitung von Apple durchgehen: Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte.

Eventuell musst du auch deinen Router einmal neu starten und diesen aktualisieren. Ich habe dazu einen Artikel vom Hersteller für dich gefunden: Online - Update.

Wenn das Problem nur mit dieser Internetverbindung auftritt, nicht aber mit einer anderen, müsstest du dich bitte an deinen Internetanbieter wenden.

Bitte lass uns wissen, was dabei herausgekommen ist.

Liebe Grüße.

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Answer 4

17. Nov. 2021 22:31 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

vielen Dank für deine Antwort. Die eventuelle Problematik mit dem Apple TV habe ich gelesen und bin der Anweisung gefolgt, was leider keine Lösung brachte. Auch deshalb habe ich die HomePods zurückgesetzt und versuchsweise jeweils als einzelnes Gerät konfiguriert, wie bereits berichtet auch ohne Erfolg.

Weiter spricht gegen den Apple TV als Ursache, dass der HomePod mini in einem anderen Raum auf „Hey Siri“ auch nur noch mit „Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung“ antwortet.

Vor 15.1.1 gab es „nur“ sporadisch Probleme mit Apple Music, jetzt geht überhaupt keine Siri-Anfrage an die HomePods wegen fehlender Internetverbindung mehr. Damit ist gleich deine letzte Frage beantwortet - es geht kein Radiosender mehr. Man kann die HomePods nur noch mit einem weiteren Gerät (iPhone/iPad) nutzen.

Was mich natürlich wundert ist, dass niemand sonst ein ähnliches Problem nach dem Update zu haben scheint - vor Version 15 hat alles bestens funktioniert, und an der Konfiguration habe ich nichts geändert (erst als das Problem aufgetreten ist, habe ich die HomePods zurückgesetzt und versucht, neu zu konfigurieren).

Grüße zurück

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Answer 5

19. Nov. 2021 12:56 als Antwort auf subwoofed

Hallo subwoofed,

danke für die Rückmeldung. Super, dass nun wieder alles funktioniert, das freut mich sehr.

In dem Sinne wünsche ich dir noch ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße und alles Gute.

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HomePod Version 15.1.1 - Problem mit der Internetverbindung

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