Fehlende Bestellbestätigung

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Fehlende Bestellbestätigung

Hallo ich habe am 28.10.21 das iPhone 13 Pro Max bestellt im Store.. mir wurde gesagt es soll zwischen den 23.Nov - 29.Nov geliefert werden, auch wurde mir eine BestellNr. angezeigt. Aber ich habe bis jetzt keine Bestellbestätigung oder ander Infos per Mail erhalten & das Geld wurde auch noch nicht abgebucht? Was ist da los? Wird meine Handy jetzt trotzdem kommen oder ist etwas schief gegangen?

lg

sarah

iPhone 8, iOS 14

Gepostet am 18. Nov. 2021 19:48

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christine33

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127.490 Punkte

18. Nov. 2021 22:21 als Antwort auf sarah196

Sarah,

das weiß hier leider keine. Bitte beachte:

das Geld wird erst wenige Tage nach Lieferung abgebucht.
das auch erst, nachdem du eine Rechnung und selbstverständlich das Gerät erhalten hast.
du hast in einem Apple Store direkt bestellt oder über die Apple Store App?
Wenn du dir Sorgen machst, kontaktiere mit deiner Bestell Nummer bitte den Apple Support: 0800 6645451 (D).

VG Christine

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Answer 2

21. Nov. 2021 23:40 als Antwort auf sarah196

Hi Sarah,

Ich hab das iPhone im Online Store bestellt und da kam eine E-Mail mit den Informationen, dass meins zwischen dem 26.11. und 3.12. gesendet wird und da steht auch nochmal drin, dass sie eine E-Mail senden, sobald das iPhone losgeschickt wird. Gedulde dich einfach noch etwas, es müssen zur Zeit viele darauf warten.

Das Geld wird erst abgebucht, wenn das iPhone verschickt wird und dann erhältst du auch die Rechnung dazu.

Wenn du es im Apple Store vor Ort bestellt hast, solltest du dort nochmal nachfragen, wenn du sichergehen willst.

Viele Grüße

Gary

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