Mail Absender als "undisclosed recipient"

Wenn ich von meinem Notebook eine Mail aus Outlook 2016 an meine eigene Adresse weiterleite, wird sie am iPhone 13 unter IOS 15.1 mit dem Absender "undisclosed recipient" angezeigt.

Mails von allen anderen Absendern und Mails vom iPhone an alle anderen Empfänger werden korrekt empfangen/gesendet und angezeigt.

Die Mail-Einstellungen wurden nach dem Kauf des iPhone 13 vom iTunes-Backup des vorigen iPhone 6S übernommen und sind daher absolut identisch.



[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 13, iOS 15

Gepostet am 21. Nov. 2021 10:32

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9 Antworten

29. Nov. 2021 02:27 als Antwort auf heko

Hallo heko,



achso, das hatte ich falsch verstanden mit dem Zurücksetzen.

Hast du einen POP Account? Dann ist das zurücksetzen natürlich nicht so toll, da deine Mails verloren gehen. Bei einem IMAP Account werden die Mails hingegen ja synchronisiert.


Du könntest dich sonst einmal an den Apple Support wenden, damit diese sich das mit dir Schritt für Schritt anschauen können.

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren



Alles Gute und

Liebe Grüße

25. Nov. 2021 04:01 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel!


Danke für Deine Geduld wegen meiner laienhaften Fragen.

Hier die Antworten:

Mein Internet-Provider ist Magenta Austria und in dessen Mail-Web-Applikation wird meine Mail-Adresse sowohl bei den von mir an mich selbst weitergeleiteten Mails im Absender- und Empfängernamen korrekt angezeigt.

Außer dem neuen iPhone 13 habe ich noch das alte iPhone 6S (beide mit IOS 15.1) und ein älteres iPhone 5S mit einer Pre-Paid-SIM in Gebrauch; auf den beiden letzteren werden vom Notebook aus Outlook weitergeleitete Mails Absender und Empfänger korrekt angezeigt. Nur am iPhone 13 haut es nicht hin.

Die E-Mail-Einstellungen unter Einstellungen/Mail/Accounts sind auf allen 3 Geräten unt am Notebook unter Outlook völlig identisch.

Vielleicht sollte ich am iPhone 13 das Account löschen und völlig neu einrichten?

Danke für Deine Bemühungen und beste Grüße

heko



23. Nov. 2021 10:46 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel!


Vorerst danke für Deine Anwort.


Zu Deinen Fragen:


Das passiert seit Inbetriebnahme des iPhone 13 am 14.11.2021 mit dem Backup aus meinem iPhone 6S,

auf dem dieses Problem nie aufgetreten ist.


In Einstellungen - Kontakte (wenn das gemeint ist) wird unter dem betroffenen Account die korrekte Mail-Adresse angezeigt.


Was ist mit Webversion gemeint?


Beste Grüße

heko


26. Nov. 2021 10:06 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel!

Das hatte ich gestern mit dem letzten Absatz (Vielleicht sollte ich am iPhone 13 das Account löschen und völlig neu einrichten?)gemeint. Das Gerät wollte eigentlich nicht komplett zurücksetzen.

In der Zwischenzeit habe ich auch mit meinem Internet-Provider Kontakt aufgenommen, der hat aber auch keine Lösung

und hat mir einen Link zur Anleitung für die Einrichtung eines POP3-Mail-Accounts für das iPhone 13 gesandt. Mir ist allerdings nicht ganz klar, warum die Einrichtung für ein iPhone 13 anders sein soll als für das iPhone 6.


Beste Grüße und ebenfalls schönes Wochende !

heko

29. Nov. 2021 10:45 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel!

Danke für den Tipp mit dem Apple Support. Das habe ich gemacht, man hat mir geholfen, das EMail-Account zu löschen und neu einzurichten. Der erste Berater konnte mir wegen des Problems, das auch nach der Neueinrichtung weiterhin bestanden hat nicht helfen, aber hat mich zu einem Kollegen weiterverbunden und der hat das Problem wie folgt gelöst:

In den Kontakten hat sich ein Kontakt mit dem Namen "Undisclosed Recipient" und mit meiner Mail-Adresse eingeschlichen.

Nachdem ich dann den Namen auf meinen Namen geändert habe, hat die Sache ordnungsgemäß funktioniert.

Was mir jetzt im Nachhinein beim Durchforsten aller Kontakte aufgefallen ist: Zu der überwiegenden Mehrzahl der Kontakte gibt es mehrere parallele Einträge, teils nur mit Namen ohne Telefon-Nr. oder E-Mail-Adresse, teils mit veralteten Einträgen oder Telefon-Nummern ohne Landesvorwahl usw.

Wie die da hineingekommen sind, ist mir völlig rätselhaft, denn auf dem iPhone 6S, von dessen Backup ich die Einstellungen, und Daten auf das iPhone 13 hinübergespielt habe, waren diese doppelten und dreifachen Kontakteinträge nicht vorhanden.

Ich hatte am iPhone 6S vor 3 Jahren eine App "Contacts to XLS" installiert, die aus den Kontakten ein EXCEL erstellt und das an meine EMail-Adresse sendet. Diese App habe ich aber 2019 wieder deaktiviert. Also das kann auch nicht die Quelle dieser mehrfachen Einträge sein. Außerdem hat es dort zu keinem Zeitpunkt einen "Undisclosed Recipient" gegeben.

Ich habe nun in einer langwierigen Prozedur alle überzähligen/falschen Einträge gelöscht und hoffe, dass das Problem damit endgültig gelöst ist.

Mich würde nun nur noch interessieren, ob das Problem der mehrfachen Einträge bei der Installation eines neuen iPhones mittels Backup aus dem Vorgänger-iPhone auch bei anderen Usern aufgetreten ist. Vielleicht hast Du da Informationen.


Liebe Grüße und besten Dank!

heko

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