Seit Update auf 15.1.1 funktioniert AirPlay nicht mehr - nur noch Ton, kein Bild...

...z.B. bei der Verwendung von o2 TV

Apple TV 4K

Gepostet am 23. Nov. 2021 11:39

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 25. Nov. 2021 01:31

Hallo Noon!


Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Kannst du das Problem bitte einmal an einem anderen Fernseher testen?


Möglicherweise hat sich auch ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut. Neustart des iPhone erzwingen


Außerdem habe ich dir einmal folgenden Apple Support Artikel herausgesucht:

Wenn die Bildschirmsynchronisierung oder das Streamen nicht auf deinem AirPlay-kompatiblen Gerät funktionieren

Folge den angegebenen Schritten der Reihe nach. Möglicherweise kann das Problem dadurch behoben werden.


Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.


Liebe Grüße!

5 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

25. Nov. 2021 01:31 als Antwort auf noom

Hallo Noon!


Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Kannst du das Problem bitte einmal an einem anderen Fernseher testen?


Möglicherweise hat sich auch ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut. Neustart des iPhone erzwingen


Außerdem habe ich dir einmal folgenden Apple Support Artikel herausgesucht:

Wenn die Bildschirmsynchronisierung oder das Streamen nicht auf deinem AirPlay-kompatiblen Gerät funktionieren

Folge den angegebenen Schritten der Reihe nach. Möglicherweise kann das Problem dadurch behoben werden.


Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.


Liebe Grüße!

27. Nov. 2021 07:40 als Antwort auf noom

Hallo Noom!


Das klingt sehr interessant.


Teste einmal folgendes: Starte AirPlay auf einem anderen iPhone und versuche es mit dem Apple TV 4K zu verbinden.

Funktioniert das oder erhältst du dabei den gleichen Fehler?


Überprüfe bitte außerdem die Softwareversion auf deinem Apple TV 4K. Dein Apple TV aktualisieren


Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.


Liebe Grüße!

29. Nov. 2021 06:20 als Antwort auf noom

Hallo Noom!


Du hast wirklich vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

25. Nov. 2021 12:03 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,


es gibt keine Fehlermeldung. Entweder es wird nur den Ton überbetragen oder die ganze Verbindung bricht ab. Beide Fälle treten auf.

Ich habe die O2 App (die aber nicht ursächlich ist, da auch andere AirPlay Quellen nicht funktionieren) auch deinstalliert, iPhone neugestartet und App reinstalliert - keine Änderung.


Auf ein Apple TV 3rd Generation streamt AirPlay einwandfrei - nur eben auf das Apple TV 4K nicht.

Deshalb auch mein Hinweis auf SW-Version 15.1.1, seit dem der Fehler auftritt...



Grüße,

Noom


Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Seit Update auf 15.1.1 funktioniert AirPlay nicht mehr - nur noch Ton, kein Bild...

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.