TV-Mediathek auf Apple TV 4K 2021 funktioniert nicht

Question

TV-Mediathek auf Apple TV 4K 2021 funktioniert nicht

Hallo zusammen,

folgendes Problem: Seit dem Update auf tvOS 15.0 (und weiterhin bis 15.1.1) funktioniert die Mediathek innerhalb der TV-App nicht. Das bedeutet, ich kann zwar gekaufte Filme/Serien per Suche finden und dann auch anschauen, die „Als nächstes“-Timeline macht auch was sie soll, aber der Reiter „Mediathek“ zeigt nach Minuten des Ladens die Meldung „Du hast keine TV-Sendungen oder Filme gekauft.“

Ein vollständiger Reset mit Neuinstallation hat nichts gebracht, Ab- und Anmelden auch nicht. Und auf meine. Anderen Geräten wird alles korrekt angezeigt.

Gibt es hier eine Lösung?

Apple TV 4K, tvOS 15

Gepostet am 26. Nov. 2021 23:09

Antworten

Answer 1

28. Nov. 2021 05:19 als Antwort auf Gi0nbecell

Hallo Gi0nbecell,

danke dir für deinen Beitrag!

Das klingt recht ungewöhnlich. Wie genau bist du beim Zurücksetzen von deinem Apple TV vorgegangen?

Bist du mit deiner Apple-ID Teil einer Familienfreigabe und sind die Filme/Serien alle mit deiner Apple-ID gekauft worden oder werden diese innerhalb der Familienfreigabe von jemandem geteilt?

Könntest du vielleicht eine Aufnahme der Meldung erstellen und mit der Community teilen? Achte bitte nur darauf, dass keinerlei persönlichen Details sichtbar wären.

Alles Gute dir!

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Answer 2

29. Nov. 2021 04:55 als Antwort auf Gi0nbecell

Hallo Gi0nbecell,

danke dir für deine Rückmeldung und die Informationen dazu!

Sollten alle Vorraussetzungen erfüllt und die Software auf deinem Apple TV aktuell sein, schlage ich vor, du wendest dich mit deinem Anliegen direkt an den Apple Support: Apple – Support – Produktauswahl.

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.

Alles Gute für dich!

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Answer 3

28. Nov. 2021 10:07 als Antwort auf MartinMu

Hi!

alles wurde mit meiner Apple-ID gekauft. Keine Familienfreigabe oder Ähnliches eingerichtet.

Beim Zurücksetzen:

Einstellungen -> System -> Zurücksetzen -> Aktualisieren und zurücksetzen.

die Meldung ist keine Fehlermeldung mit Code oder ähnlichem, es steht nur genau der Satz auf dem Bildschirm: Du hast keine TV-Sendungen oder Filme gekauft.

Meine Apple-ID an sich passt, auf anderen Geräten (bspw. iPhone) funktioniert die Anzeige. Und zugreifen kann ich ja auf alles, wenn ich über Suche gehe.

Meine Folgerung ist: Ich halte das für einen Softwarefehler, der im Zuge des Updates auf 15.0 aufgetreten ist und bisher nicht behoben wurde. In dem Fall bleibt nichts, als auf ein entsprechendes Update zu warten. Es gibt aber noch immer die Möglichkeit, dass es andere Ursachen gibt. Daher der Post hier.

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