Apple TV+ Video nicht verfügbar

Hallo,

ich habe mir Apple TV+ geholt und kann auf meinem Fernseher (Samsung gq65q800tgt) einige Serien nicht schauen (zum Beispiel The Line oder Calls). Mir wird immer angezeigt, dass das Video nicht verfügbar ist bzw. ein Fehler beim Laden des Videos aufgetreten ist. Bei anderen Serien habe ich die Problematik nicht. Über mein iPhone kann ich die Serien im selben Netzwerk problemlos schauen.

Gepostet am 02. Dez. 2021 07:06

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Apple TV Video nicht verfügbar Ich kann auf meinen Samsung Fernseher von 2020 einige Serien (z.B.: Macbeth, Die Schlangen von Essex, Ein Planet vor unserer Zeit, Acapulco, Die snoopy Show, The worlds a little Blurry) nicht abspielen. Es erscheint: "Beim Laden dieses Videos ist ein Problem aufgetreten, überprüfe dein Internet" Egal ob der Samsung mit WLAN oder LAN verbunden ist. Ich habe ein AppleTV+ Jahresabo, schaue über die Apple TV App (keine AppleBox). Andere Serien, Filme funktionieren einwandfrei. Die Serien, die am Fernseher nicht funktionieren, funktionieren am iPad, iPhone problemlos. Der Apple Support ist ratlos, habe mit dem Support gesprochen, wurde an den Vorgesetzten weitergeleitet, trotzdem konnte das Problem nicht gelöst werden. Fernseher stromlos gemacht. Router für 7 Minuten vom Stromnetz genommen, AppleTV App neu installiert. Das Problem ist immer noch vorhanden. Woran liegt es? Hat jemand dieses Problem gelöst bekommen? [Betreff vom Moderator bearbeitet]
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1 Antwort

04. Dez. 2021 00:19 als Antwort auf nik108

Hallo nik108!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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