Mac mini (2018) stürzt mindestens 2x pro Tag ab

sämtliche Telefone mit Apple haben bis jetzt nichts gebracht, weshalb ich mich an Euch wende:


Zum Problem:


Das Muster ist jeweils plus minus identisch. Im Ruhezustand stürzt der Mac entweder selber ab (bemerkbar, weil er off ist) oder nach dem Aufwecken erscheint kurz das Anmeldefenster wo man das Passwort eingeben kann, dann schwarzer Bildschirm, Absturz, kurzes volles Lüfterlaufen und Neustart des Mac mini.

Zu Spitzenzeit sind es drei Abstürze pro Tag!


Was wurde alles bereits gemacht:


SMC Reset, 2x Neuinstallation Betriebssystem, Betrieb ohne Peripheriegeräte, etc. etc. etc.


Interessanterweise will sich aber niemand die Berichte bei Apple durchsehen mit der Ausrede: wissen Sie, die können vieles bedeuten... tja, hilft auch nicht wirklich.


Gibt es jemanden, der einem Mac User (seit über 10 Jahren) behilflich sein kann und eine Idee geben kann, wo ich weitersuchen kann:


Besten Dank!


panic(cpu 0 caller 0xffffff8012f1c593)


Gepostet am 09. Dez. 2021 01:41

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 11. Dez. 2021 06:34

Du solltest einmal EtreCheck (download hier https://etrecheck.com ) herunterladen und in einem der markierten Modi ausführen.



Etrecheck ist ein Diagnosetool, das vom Apple Support empfohlen wird, um eventuelle „Störfaktoren“ im MacOS zu identifizieren. Den Report kannst du auch hier posten.

Ähnliche Fragen

17 Antworten

09. Dez. 2021 03:54 als Antwort auf thecalling78

Hey thecalling78,


thecalling78 schrieb:

..SMC Reset, 2x Neuinstallation Betriebssystem, Betrieb ohne Peripheriegeräte, etc. etc. etc. ..


du hast die Neuinstallationen des MacOS als "clean install" ausgeführt, d.h. SSD komplett gelöscht, APFS, GUID-Partitionstabelle?


In einer solchen Situation hilft u.U. eine Neuinstallation des MacOS nicht wirklich, wenn sie lediglich über die bereits existierende Version "kopiert" wird, denn die möglicherweise ursächlich für die Malfunktion verantwortlichen Faktoren/Programmbestandteile etc. verbleiben auf der SSD...


Mein Vorschlag wäre: nach externem Backup der wichtigsten Daten, einen "clean install" des MacOS.

Danach, bevor du die bisher gebrauchten Programme/Tools und für den Vollbetrieb notwendigen Ressourcen installierst, in Testläufen untersuchen, ob sich der Fehler, angefangen mit diesem Basissystem, reproduzieren läßt; dann schrittweise und kontrolliert das System im Hinblick auf deine Prioritäten wieder aufbauen.


Liebe Grüße

Manfred

09. Dez. 2021 10:38 als Antwort auf thecalling78

Der kernel_task, der immer eine PID von 0 hat, ist der Kernel, der damit beschäftigt ist, andere Prozesse zu blockieren, wenn dein mini heiß wird.


Hierzu gibt es immer mehrere mögliche Ursachen:


🍎 der Kernel ist überladen und entwickelt Panik

🍎 der Kernel blockiert einen anderen belastenden Prozess, um die CPU-Temperatur zu kontrollieren

🍎 der Temperatursensor im mini arbeitet nicht korrekt und signalisiert dem Temperaturkontrollsystem Überhitzung, wodurch kernel_task andere Prozesse blockieren will, um die CPU abzukühlen

🍎 der Kernel ist temporär überbelastet und wird versuchen, sich wieder zu normalisieren


Ich bin zu wenig Fachmann, um jetzt definitiv entscheiden zu können, was genau zu tun ist; einiges deutet auf temporäre Temperatur-/Überhitzungsprobleme, deren genaue Ursache aus meiner laienhaften Sichtweise nur sehr schwierig nachzuweisen ist.


Du könntest noch in die Apple Diagnose booten


https://support.apple.com/de-de/HT202731


um Fehler/Defekte an der Hardware sicher auszuschließen.


Sollte der "clean install" und der nachfolgende schrittweise Aufbau des Systems keine Besserung nach sich ziehen, können vermutlich nur noch die Experten eines Apple Service Providers helfen.

09. Dez. 2021 04:29 als Antwort auf Mercutio

Lieber Manfred


Den Clean Install habe ich mir für ganz am Schluss aufgehoben, da es eher zeitintensiv ist aber ja, daran habe ich wirklich auch gedacht und komm vermutlich nicht drum herum. Was mich einfach erstaunt ist, dass ich rein gar nichts neu installiert oder verändert hatte und aus dem Nichts diese crashes kommen...


Lässt sich aus den generierten Berichten rein gar nichts rauslesen, wüsstest du das?


Grüsse


Urs


16. Dez. 2021 09:49 als Antwort auf thecalling78

und täglich grüsst das Murmeltier....

erneuter Kontakt mit Apple und dies mit dem 7ten neuen Berater, der nun ganz sicher die finale Ansprechperson sein wird... bla bla bla...

hab heute das Capture Date Protokoll und alle weiteren Daten an Apple weitergeleitete, die nun weiteren SIEBEN Tage benötigen, um diese auszuwerten... langsam zweifle ich wirklich an der Seriosität der Firma...

Fakt: seit einem Monat ständige CPU Crashes... merry Christmas... frag mich wirklich, ob ich an der richtigen Stelle bin...



26. Dez. 2021 05:00 als Antwort auf thecalling78

Mac mini erhielt via Kulanz ein neues Logic Board.

Erneuter Clean Install OHNE Daten, lediglich die Mac Programme Numbers, Pages, etc. PLUS Microsoft Office und Teams Desktop.


Das war gestern Samstag, hab den Computer laufen gelassen, heute Sonntag Nachmittag, sehe ich erneut, dass der Mac mini nicht mehr läuft. Eine erneute Panic Meldung (siehe Anhang)

Gibt es wirklich niemanden, der den Crash Bericht ANSATZWEISE interpretieren kann um die Suche einzugrenzen.

Die Rückmeldung seitens Apple Telefonsupport lässt seit Wochen warten... bin wirklich ratlos.


Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Mac mini (2018) stürzt mindestens 2x pro Tag ab

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.