Beim Telefonat grüner Anrufhinweis funktioniert nicht

Beim Telefonat und nutzung anderer Apss. parallel erschein oben ein grüner Anrufhinweis. Wenn man den drückt, kommt das der Bildschirm mit Stummschalten, Lautstellen, Nummernfeld, Anruf beenden usw. Bei mir wird der Bildschirm nur schwarz , so lange ich die Taste drücke, danach erscheint wieder die App oder der Homebildschirm. Ich kann also keinen Anruf beenden!

Wer kann helfen? Danke im Voraus.