HomePod mini: Empfang von Intercom-Nachricht funktioniert bei einem iPhone nicht.

Question

HomePod mini: Empfang von Intercom-Nachricht funktioniert bei einem iPhone nicht.

Hallo liebe -Nutzer,

heute habe ich einen Homepod Mini erworben. Es funktioniert alles sehr gut. Leider habe ich folgendes Problem:

Ein iPhone empfängt im Haushalt empfängt die Intercom Nachricht nicht. Die Versendung funktioniert jedoch reibungslos an alle Geräte. Das iPhone 12 Pro wurde bereits auf den neuen Stand aktualisiert und neu gestartet. Auch die Einrichtung ist bereits ein zweites mal erfolgt. Bei allen iPhones im Haushalt funktioniert sowohl der Versand als auch der Empfang von Nachrichten. Außer bei dem besagten iPhone... hier funktioniert der Empfang nicht.

Woran kann dies liegen? Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank und viele Grüße

Daniel

Gepostet am 20. Dez. 2021 21:57

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

22. Dez. 2021 10:17 als Antwort auf Daniel-Applenutzer

Hallo Daniel-Applenutzer,

schön, dass du dich bei uns meldest. Welche HomePodOS-Version hast du denn auf deinem HomePod Mini installiert? Falls das noch nicht HomePodOS 15.2 ist, kannst du folgendermaßen ein Update durchführen: Den HomePod aktualisieren.

Hat der Empfang bei dem iPhone 12 Pro noch nie funktioniert oder ging das anfangs?

Bitte stelle in deiner Home-App sicher, dass die betroffene Person auch autorisiert ist, die Intercom-Nachrichten zu empfangen. Genaueres wird auf der folgenden Seite erklärt: HomePod mini oder HomePod als Sprechanlage verwenden.

Auf der anderen Seite müsste der Besitzer/die Besitzerin des iPhone 12 Pro sowohl die Ortungsdienste aktivieren als auch sichergehen, dass die Option "Mitteilungen deaktivieren" ausgeschaltet ist. Am Besten gehst du mit ihr/ihm den folgenden Artikel durch: HomePod als Sprechanlage (Intercom) verwenden.

Bitte lasse mich wissen, was das Ergebnis dieser Schritte war.

Liebe Grüße.

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Answer 2

04. Jan. 2022 21:30 als Antwort auf Marcel_IE

Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Tatsächlich waren das die Schritte die man mir am Telefon auch genannt hat. Der Support war sehr gut und ich wurde sogar durch die einzelnen Punkte begleitet. Das Problem konnte nicht behoben werden. Einen Tag später hat es funktioniert, wieder einen Tag später nicht mehr. Der Support teilte mir mit, dass das Problem wohl bekannt sei und daran gearbeitet wird. Es geht immer mal wieder und dann wieder nicht. Leider bin ich das von nicht gewohnt. Ich hoffe daher, dass sich diesem Problem tatsächlich jemand annimmt und dies mit dem nächsten Update behoben ist.

Vielen Dank nochmal!

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