Im App Store soll man die AGB der Mediendienste akzeptieren. Wenn man auf OK klickt, geht ein graues Fenster auf und es passiert nichts. Man kommt nicht auf die Seite um die AGB zu akzeptieren.
Kennt jemand die Problemlösung?
iPhone 7
Hallo Zusammen, habe gerade mit Apple Support telefoniert und das Problem liegt wohl darin, dass man die Apps durch eine andere Apple ID früher mal geladen hat. Bei mir sind es genau die Apps, die ich vom Backup auf das neue Handy gespielt habe. Alle neu geladenen Appt lassen sich auch updaten. Die anderen hängen bei der Update Übersicht fest und verursachen diese AGB Meldung.
Die Losung ist folgende:
Danach lädt und aktualisiert der AppStore die Apps wieder ganz normal und verlangt nicht, dass die AGBs akzeptiert werden müssen.
Hoffe ich konnte weiterhelfen :)
Liebe Grüße
Entferne eine der kostenlosen Apps, die sich nicht aktualisieren lassen.
Dann wieder über den Appstore neu laden.
Jetzt kannst Du die AGBs akzeptieren, auch wenn Dein Handy einen niedrigeren Stand hat als 15....
ich habe z. B ein IPhone 6, welches momentan keinen höheren Stand als12.... zulässt.
Viel Erfolg.
Ich habe ein iPhone 6. Lösung bei mir:
Einstellungen
[Name] Apple -Id, iTunes & AppStore
iTunes & AppStore
Automatische Downloads
Apps auf Ein
Updates auf Ein
Ab jetzt zurück zum Apdaten der Apps.
Jetzt kann man die Mediadienste akzeptieren. Updates funktionieren wieder!
Habe mich auch lange mit dem Thema rumgeärgert.
Dadurch dass ich mir ein neues iPhone zugelegt habe musste ich mich neu im AppStore und bei der Apple-ID (unter Einstellungen) einloggen. Offensichtlich habe ich früher zwei unterschiedliche Accounts benutzt - auf dem neuen nur noch einen. Nachdem ich mich nun mit dem alten Account beim AppStore eingeloggt habe, konnte ich nun die AGBs akzeptieren und die Apps Updaten.
Fazit: Mit richtigen Account im AppStore einloggen. Das Apple hier nicht reagiert und Abhilfe schafft finde ich trotzdem traurig!
Ich habe 2 Apple-IDs und die betreffende Software wohl unter der (lange nicht mehr genutzten) anderen ID installiert. Habe mich dann im App-Store mit der anderen ID angemeldet, dann hat es funktioniert. Keine Ahnung, was wäre, wenn ich die Zugangsdaten der anderen ID nicht mehr hätte, ich vermute dass dann die Neuinstallation der Software unter meiner aktuell genutzten ID nötig gewesen wäre.
Es gibt eine Lösung!
Ich habe auch viel probiert und es am Ende geschafft. Geh in den AppStore und auf Account, dann irgendeine app die aktualisiert werden muss an klicken. So das du neue Funktionen und Vorschau sieht. Da musst du dann auf Aktualisieren klicken. Danach kann man denn die agb bestätigen und alles aktualisieren.
Die Ursache liegt offensichtlich daran, dass irgendwann mal die Appel-Idee gewechselt wurde.
Ich habe mich aus dem App-Sore angemeldet und mit der alten Apple-ID wieder angemeldet - die Geschäftsbedingungen ließen sich daraufhin aktualisieren. Danach wieder abmelden und mit der aktuellen Apple-ID wieder anmelden im App-Store
-> Problem gelöst
Hallo KurtHartmann
habe mein IPhone ausgeschaltet, nach kurzer Zeit wieder eingeschaltet, mit dem Internet verbunden, Appstore angewählt und als Erstes kamen die AGBs mit dem Hinweisfeld „akzeptieren“, angeklickt und schon war alles wieder ok🍀Vielleicht wars nur ein Zufall, bin aber trotzdem froh, dass alles wieder funktioniert. Ich hoffe, du hast auch Erfolg✨
Hallo, ich hatte wie alle anderen auch dieses Problem. Bei mir hat das Abmelden im AppStore und danach Neuanmelden auch geholfen. Danach konnte ich alles akzeptieren und endlich die Apps aktualisieren. Danke Manu1973.
Ich hab das Problem auf meinem MacBook auch gehabt. Ein Update hat das nicht gelöst. Auf dem iPhone öffnete sich wieder das gleiche Fenster und nach kurzer Zeit konnte ich die AGB da dann akzeptieren. Das hat das Problem auf den anderen Geräten gelöst.
Habe das Problem gelöst, es lag nicht an der aktuellsten Version bei mir. Musste mich beim App store abmelden und mit meiner alten Apple ID anmelden um die AGBs zu aktualisieren, davor kam wie bei vielen anderen nur ein graues Fenster. Mit der alte hat dann aber wieder alles geklappt und war sichtbar.
Ich habe die Apps die sich nicht aktualisieren ließen in den Einstellungen ausgelagert, dann wieder neu geladen. Dann kam diese Meldung wieder die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und danach waren auch diese sichtbar und zu akzeptieren.
alles ist gut :-)
viel Erfolg!
Problem gelöst :)
Ich habe beim Apple-Support angerufen und nach einem langen Telefonat haben wir eine einfache, aber nervige Lösung gefunden. Um die Apps zu aktualisieren, muss man sie vorher auf der Startseite deinstallieren und sie im App Store wieder installieren. Achtet darauf, die Daten in der App (wenn nötig) abzuspeichern, damit sie nicht verloren gehen. Weshalb das Problem überhaupt aufgetreten ist, haben wir leider nicht herausfinden können.
Ich hatte das gleiche Problem, habe Apple über den Chat kontaktiert und habe einen sehr kompetenten Mitarbeiter zugeteilt bekommen. Du gehst in in den App Store und guckst welche Apps du „nicht aktualisieren“ kannst, bei mir Ware es 5 Apps wo dauernd stand Aktualisieren und die haben sich nicht aktualisiert, dann habe ich die 5 einzelnen Apps komplett gelöscht und wieder neu heruntergeladen, seit dem kann ich die AGBs aktualisieren. Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.
Bei mir waren es Apps welche früher mit andere ältere Apple-ID geladen wurden. Hier hat nur funktioniert, App löschen und App neu installieren über der aktuelle Apple-ID.
Mit einiges an Geschick werden alle alte Einstellungen wieder zurück übernommen.
Viel Erfolg!
Hatte das gleiche Problem, habe meine Software auf IOS 15.2.1 aktualisiert.
Anschließend hab ich auf meinem IPhone den „Geführten Zugriff“ aktiviert.
Einstellung-> Bedienungshilfen->geführter Zugriff
Nachdem ich danach eine App aktualisieren wollte konnte ich nach kurzem warten endlich die Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Vielleicht klappt es so auch bei dem ein oder anderen.
Grüße
Apple Mediendienste lassen sich nicht akzeptieren
