Apple Mediendienste lassen sich nicht akzeptieren

Hallo Zusammen, habe gerade mit Apple Support telefoniert und das Problem liegt wohl darin, dass man die Apps durch eine andere Apple ID früher mal geladen hat. Bei mir sind es genau die Apps, die ich vom Backup auf das neue Handy gespielt habe. Alle neu geladenen Appt lassen sich auch updaten. Die anderen hängen bei der Update Übersicht fest und verursachen diese AGB Meldung.

Die Losung ist folgende:

1. Einstellungen -> Allgemein -> IPhone Speicher
2. Dort die App(s) suchen, die nicht lädt und nach AGBs verlangt und auf diese App gehen
3. App auslagern. Achtung: Die App bitte auslagern, damit Hintergrundspeicher erhalten bleibt. Wenn man die App über den Home Bildschirm löscht, dann werden damit auch alle Daten der App gelöscht.
4. In den App Store gehen und diese App aus der Cloud neu laden. Achtung: hier bitte nicht die App wieder aus den Einstellungen laden, sondern wieder über den App Store
5. Dies mit allen Apps machen, die diesen Fehler bei den AGBs verursachen

Danach lädt und aktualisiert der AppStore die Apps wieder ganz normal und verlangt nicht, dass die AGBs akzeptiert werden müssen.

Hoffe ich konnte weiterhelfen :)

Liebe Grüße

Ich hatte auch das Problem - es lag daran, dass ich zu einem früheren Zeitpunkt bereits eine andere Apple-ID hatte und einige Apps mit dieser heruntergeladen wurden. Auf Anraten eines Mitarbeiters des Apple Supports habe ich diese dann gelöscht und mit der neuen Apple-ID wieder neu heruntergeladen - dann hat es geklappt.

Problem gelöst !!

ich hatte auch das graue Feld, egal ob ich das IPhone neustarte usw…

aktualisiert eure Software auf IOS 15.2

danach direkt irgend deine App zum aktualisieren anklicken im AppStore, diesmal klappt’s mit dem akzeptieren Button ! 🍀👍

Hatte auch das gleiche Problem. Benutze wie andere auch, die Familienfreigabe. Eine App ließ sich nicht aktualisieren. Diese App wurde nicht mit dem angemeldetem Account geladen(gekauft), ist aber im Familienverbund.

Abhilfe bei mir:

1. Vom AppStore abmelden
2. mit betroffenem Account anmelden
3. App aktualisieren (jetzt funktioniert die Bestätigung).
4. Abmelden und wie ursprünglichen Account benutzen.

Frohe Weihnachten und Gutes Neues Jahr 2020 - hoffentlich Apple-störungsarm.

Hallo,

ich hatte das selbe Problem: https://communities.apple.com/de/thread/253495030

Bei mir hat es folgendermaßen funktioniert.

Ich habe die Bedingungen auch akzeptiert und das Fenster kam erneut auf. Als ich nochmal “Ok“ drücken wollte, kam auch bei mir ein graues Fenster auf und nichts passierte. Ich habe mich dann von meiner Apple Id abgemeldet und wieder angemeldet. Danach konnte ich die Bedingungen erfolgreich wieder akzeptieren.

Eine andere Möglichkeiten, wenn du die Inhalte mit einer anderen Apple Id gekauft hast, wäre sich abzumelden, mit der anderen anzumelden, die Bedingungen zu akzeptieren und sich dann wieder mit der neue Apple Id anzumelden.

Lg Anton

Hallo alle zusammen ich habe das gleiche Problem und ich hab folgendes raus gefunden Das Apple ID ist das Problem vermutlich sind einige Apps mit eine andere Apple ID installiert ( Das passiert wenn man Back-up vom anderen Handy übertragen hat ) Die Lösung bei mir hat funktioniert die Betroffene Apps deinstallieren und mit der neue ID noch mal installieren dann ist das Problem weg

lg

Erst mal frohes neues Jahr für alle

probiere folgendes

vom iCloud abmelden

Falls vorhanden mit der alte ID anmelden wo das App runtergeladen wurde

so kannst du die AGB sehen und akzeptieren

danach wieder mit der aktuelle ID anmelden dann gut ist es

oder das betroffene App deinstallieren und neu installieren

LG

Versuche auf das leere Feld der AGB mehrmals nach unten zu swipen, damit wird das Popup-Fenster neu geladen. Bei mir hat´s am App Store auf dem Mac so geklappt. Die AGB werden geladen, dann nach unten scrollen und bestätigen.

Genauer:

Ich habe die Apps die sich nicht aktualisieren ließen in den Einstellungen -> IPhone Speicher gesucht, angeklickt und ausgelagert, dann wieder neu geladen (ggf. über den AppStore) Dann kam diese Meldung wieder die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und danach waren auch diese sichtbar und zu akzeptieren.

alles ist gut :-)

viel Erfolg!

Vielen Dank für diese Info. Ich habe den Kontakt mit dem Apple Support aufgenommen und die Dame hat mir dann geholfen.

Es muss die aktuelle Software vorhanden sein (15.2) anschl. habe ich die betroffenen Apps gelöscht und neu installiert. Dabei wurden die Mediendienste automatisch akzeptiert. Und nun ist alles gut.

Das hat bei mir auch auf dem iPhone geklappt! Sobald das graue Fenster aufgeht schnell mehrfach runterscrollen (als würde man ganz schnell an ein Seitenende scrollen) - da wurden die AGB geladen und ich konnte sie akzeptieren :)

Hallo

ich hatte gerade ein Gespräch mit dem Support wegen dem Problem.

1. Lösung wäre das mit der alten Apple Id Anmeldung da diese hinterlegt ist bei den jeweiligen Apps und nun die neue nicht akzeptieret, aber dies wollte ich nicht eingehen diesen Weg.
2. Lösung : Schnellste Möglichkeit und es klappte bei mir, alle zu aktualisieren Apps löschen und wieder runterladen. Denk dran an Eure Passwörter 😉

Gruß und hoffe es hilft euch weiter

Was mir der Kundenservice geraten hat:

1. Icloud Backup erstellen

2. Iphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen

3. Beim Anmelden mit deiner Apple ID kannst du die AGB akzeptieren

4. Iphone aus Backup wiederherstellen

Hat bei mir funktioniert.

Das Fenster zum Annehmen der neuen AGBs beim Aktualisieren einer App blieb bei mir auch leer.

Workaround, falls man verschiedene Accounts auf dem iPhone verwendet. Vor dem aktualisieren der fraglichen App unter Einstellungen -> Apple ID (ganz oben auf den angemeldeten Nutzer tippen) -> Medien & Käufe: hier anmelden mit den Nutzerdaten, welche die App gekauft hat.

Anschliessend kann die App aktualisiert werden und es erscheint das Fenster zum Akzeptieren der neuen AGBs.

Danach kann man sich wieder mit dem vorherigen Account für Medien & Käufe anmelden.