App Store und iTunes Account deaktiviert

Hallo gamze64

eine Rückfrage vorweg. Wurde die Apple-ID gesperrt oder deaktiviert? 

Anbei die sonst üblichen Vorgehensweisen, insbesondere wenn die Apple-ID “nur gesperrt” wurde ergeben sich andere Möglichkeiten, so dass an unterschiedlichen Tagen die nachfolgenden Lösungen greifen könnten - viel Erfolg.

Ihre Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert

Wenn Sie oder eine andere Person Ihr Passwort, die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingeben, wird Ihre Apple-ID aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt, und Sie können sich nicht bei Apple-Diensten anmelden. Sie können Ihre Apple-ID entsperren, nachdem Sie Ihre Identität nachgewiesen haben.

Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen, müssen Sie ein verifiziertes Gerät oder eine verifizierte Telefonnummer verwenden, um Ihre Apple-ID zu entsperren. Und wenn Sie einen Wiederherstellungsschlüssel besitzen, können Sie mit diesem wieder Zugang zu Ihrem Account erlangen.

Wenn Sie Sicherheitsfragen mit Ihrer Apple-ID verwenden, können Sie iforgot.apple.com aufrufen, um Ihren Account mit dem bestehenden Passwort zu entsperren oder Ihr Passwort zurückzusetzen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, den Account zu entsperren, bleibt Ihre Apple-ID gesperrt. Sie können es dann am nächsten Tag noch einmal versuchen.

Weitere Informationen

Nach dem Ändern des Passworts müssen Sie es in den iCloud-Einstellungen und bei anderen Apple-Diensten, bei denen Sie sich mit Ihrer Apple-ID anmelden, ggf. aktualisieren. Erfahren Sie mehr zu Ihrer Apple-ID und wo Sie sie verwenden können.

Wenn im App Store und in iTunes eine Meldung angezeigt wird, dass Ihr Account deaktiviert wurde, bitten Sie den Apple Support um Hilfe.

Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!

 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

Wenn Sie sich im Ausland befinden, dann wird der App-/iTunes-Store nicht funktionieren, so lange die Ländereinstellung auf Deutschland ist. Dies kann man bei den Einstellungen

—> Apple ID —> Medien/Käufe —> Account anzeigen zwar ändern, aber nur indem man alle Abos „pausiert“. Bei den internen von Apple wie der Cloud ist das kein Problem. Bei Abos von Dritt-Anbietern müssten Sie das erfragen. Nach der Änderung von Land/Region müssten die Apps normal zu aktualisieren sein. Wenn Sie wieder nach D kommen gleicher Weg „nur“ rückwärts…. 😏 „Kleiner Tipp“, der evtl. klappen könnte: Bei Medien/Käufe anstatt Account anzeigen, abmelden auswählen, dann nochmal anmelden. Könnte sein, dass dies hilft, ist in diesem Zusammenhang jedoch unwahrscheinlich.

Hoffe, Sie können ihre Ferien trotzdem genießen und kommen gut und gesund ins neue Jahr.

freundliche Grüße von Merle M.