Apps aktualisieren nicht möglich

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Apps aktualisieren nicht möglich

Seit ein paar Tagen kann ich keine Apps mehr aktualisieren, da nach der Info neuer Geschäftsbedingungen nur ein weißer Screen erscheint und danach nichts mehr geht.

iPhone X, iOS 15

Gepostet am 01. Jan. 2022 15:41

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laet145 Autor

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04. Jan. 2022 17:25 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,

danke für die Hilfe! Bis jetzt hatte ich noch nie solche Probleme auf diesem oder anderen Geräten. Ich habe jetzt mal zwei Bilder des Problems beigefügt. Das zweite ist nach dem Bestätigen auf 'ok'. Danach kann ich nurnoch den Appstore schließen, da in dem Moment keine andere Aktion mehr im Appstore möglich ist, als den eingefrorenen Bildschirm abzuschauen.

Freundliche Grüße!

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Answer 2

03. Jan. 2022 09:50 als Antwort auf laet145

Hallo laet145,

danke dir für deinen Beitrag!

Was ist die genaue Meldung, wenn du versuchst eine App zu aktualisieren? Könntest du vielleicht eine Aufnahme von der Meldung erstellen und mit der Community teilen, dann könnte sich die Community ein besseres Bild von deinem Anliegen machen: Bildschirmfoto auf dem iPhone aufnehmen. Achte nur darauf, dass keine persönlichen Details sichtbar wären.

Hast du irgendwelche anderen Apple Geräte, bei denen du mit deiner Apple-ID angemeldet bist oder einen Windows Computer mit iTunes? Falls ja, wirst du auch auf diesen Geräten aufgefordert neuen Geschäftsbedingungen zuzustimmen?

Bitte schau dir zudem diesen Apple Support Artikel an: Wenn du Apps auf deinem iPhone oder iPad nicht laden oder aktualisieren kannst.

Alles Gute für dich!

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Answer 3

07. Jan. 2022 14:53 als Antwort auf laet145

Hallo laet145,

danke dir für deine Rückmeldung und die Bildschirmaufnahmen helfen auf jeden Fall weiter.

Kannst du neue Apps laden oder passiert dann dort das Gleiche? Falls das Phänomen nur beim Aktualisieren von Apps auftritt, könntest du eine der Apps testweise löschen und dann versuchen erneut zu laden? Was passiert dann?

Hattest du die Möglichkeit Zugriff auf einem Computer zu bekommen und passierte dort das Gleiche?

Viele Grüße!

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