Apple Watch kein telefonieren möglich, Verbindung fehlgeschlagen

Question

Apple Watch kein telefonieren möglich, Verbindung fehlgeschlagen

Ich habe versucht, die iWatch 7 Cellular mit einer neuen eSim von Vodafone einzurichten. Über die iOS App bekam ich zuerst immer die Nachricht, das der Service nicht verfügbar wäre und ich ich ich die Cookies vom Browser löschen sollte. Nachdem ich Watch und iPhone mehrfach neu gestartet hatte und ich mehrfach über die App "Mobilfunk" versucht hatte, die neue eSim auf der Uhr anzumelden, startete der Einrichtungsprozess, der im Wesentlichen nur in der Eingabe der "ePin" von Vodafone bestande. Uhr schien für den Mobilfunkeinsatz eingreichtet zu sein, beim Versuch jemanden anzurufen bekomme ich immer "anruf fehlgeschlagen" über die iWatch.

Neueinrichten, Reset, Neu Koppeln, etc. habe ich schon probiert. Wollte jetzt die Uhr an Apple Support senden, da es sich um eine neue Uhr handelt und ich den Vodafone Support schon genug gestresst habe, da aus Vodafone Sicht alles ok ist.

Freue mich, wenn jemand noch eine Idee hat. Beste Grüße, NR

Gepostet am 02. Jan. 2022 05:09

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Nikorico Autor

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07. Jan. 2022 02:41 als Antwort auf Nikorico

Vodafone hat mir SMS gesendet, dass die App nochmal gestartet werde sollte. Nachdem ich diesen Schritt durchführt habe und ich die Uhr ohne Verbindung zum Netzwerk und Handy getestet habe, konnte ich meinen ersten Anruf erfolreich starten.

Das Problem schein gelöst, vielen Dank für die Aufmerksamkeit.

Ich werde jetzt versuchen, eine neue eSim auf der iWatch meiner Tochter zu aktivieren ;)

LG, NC

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Answer 2

03. Jan. 2022 23:24 als Antwort auf Nikorico

Hallo Nikorico!

Du hast bereits vieles zu Problembehebung selbst ausprobiert.

Konntest du die Cookies vom Browser löschen, wie dir in der Fehlermeldung beschrieben?

Stelle sicher, dass du allen Schritten aus diesem Apple Support Artikel folgst, um Cellular aufzusetzen: Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

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Answer 3

06. Jan. 2022 13:37 als Antwort auf michelle274

Ich habe die Cookies des Safari Browsers auf meinem iPhone gelöscht, die iWatch entkoppelt und zuvor auf die Grundeinstellungen zurück gesetzt. Auch habe ich die Mobilfunktarife zuvor gelöscht. Die iWatch7 ist neu (Nov. 2021 und zuvor nicht benutzt worden). Dann habe ich das Handy neu gestartet und den Koppelungsporzess gestartet. Bis zum Schritt "Mobilfunk einrichten" läuft alles normal. Wenn ich dann den Mobilfunk über die iWatch App einrichten möchte, erhalte ich wiederholt die Nachricht "Leider können wir Dein Gerät nicht zuverlässig erkennen. Bitte prüfe, ob du den Standardbrowser verwendest und dort alle Standard-Einstellungen aktiviert sind. Evtl. hilft ein Löschen der Website-Daten (Cookies). Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, wende dich bitte an die Kundenbetreuung (Vodafone)".

Wenn ich es trotzdem wiederholt probiere, den Mobilfunk zu konfigurieren, gelange ich dann doch zu dem Punkt wo ich die ePin eingeben kann. Das habe ich dann getan. Jetzt erhalte ich die Nachricht im nächsten Schritt "Wir aktivieren jetzt Vodafone OneNumber. Das kann bis zu einer Minute Dauern". Dies dauert dann länger als eine Minute und dann erhalt ich die Nachricht "Es dauert leider noch ein bisschen, bis Deine MultiSim aktiviert ist. Du bekommst eine Info per SMS, wenn Du mit der Aktivierung weitermachen kannst. Dann öffne diese App bitte noch einmal."

Alles ein Alptraum. Muss sagen, das ich bei der ersten Beschreibung des Problems die Aktivierung der eSim abgeschlossen hatte, die Uhr mit Vodafone Verbunden war und ich trotzdem nicht mit der Watch telefonieren konnte. Das Problem mit der Meldung, dass ich bei Einrichtung des Mobilfunks den konrollieren solle, bekomme ich immer und muss es dann vielfach wiederholt probieren, bis die App dann auf diese Meldung nicht mehr anzeigt und ich zur Aktivierung komme.

Bin ratlos.

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