Kulanz auf AirPods

Hallo zusammen,

ich bin etwas enttäuscht von der Qualität der Airpods meiner Tochter. Vielleicht hat jemand einen guten Tipp. Die Airpods wurden Ende November 2019 gekauft. Nach etwa eineinhalb Jahren waren sie defekt (schwankende Lautstärke etc.) und wurden auf Gewährleistung getauscht. Jetzt, einen Monat nach Ablauf der Gewährleistung, funktionieren die Airpods noch, aber das Case ist offensichtlich defekt und erkennt die Airpods nicht mehr. Gibt es eine Chance auf eine Kulanzlösung? Wie gehe ich das am besten an? Danke schon einmal!