Meine Face ID funktioniert nicht mehr

Hast du das Gerät schon einmal neu gestartet?

Gibt es eine Fehlermeldung? Eventuell bezüglich der TrueDepth Kamera?

In diesem Fall setze dich mit dem Apple Support in Verbindung. Dies ist telefonisch oder in einem Apple Store, mit vorheriger Terminbuchung, möglich oder suche einen autorisierten Servicepartner auf.

https://www.apple.com/de/contact/

VG

iPhone 6s mit iOS 11 und Face ID, da stimmt was nicht … 😉

Gruß, Wolfgang

Bitte versuche folgende Schritte:

1. iPhone aus- und wieder einschalten
2. erzwungenen Neustart: kurz lauter taste drücken - kurz leiser taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten, bis das Logo erscheint.
3. wenn das nichts hilft, dann vereinbare bitte einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken bzw. reparieren.
4. Ist es Absicht, dass dein iPhone nicht die aktuelle Software hat?

Das stimmt, habe ich eben auch überlegt.