Apple Pay funktioniert nicht mehr. (iPhone XR, iOS 15.1)

Question

Apple Pay funktioniert nicht mehr. (iPhone XR, iOS 15.1)

Seit einigen Tagen funktioniert Apple Pay auf meinem iPhone XR nicht mehr:

Nach dem ersten (von zwei erforderlichen) Bestätigungdrücken schaltet das iPhone aus.

Nachtrag - nur Kommentar:

Warum ist das so umständlich programmiert?
Ich habe in den letzten Jahren in China nur mit WeChat bezahlt. Das funktionierte immer und QR- oder Barcode-Scannen.
Bei Apple:
- iPHone an eine bestimmte Stelle eines Zahlgeräts halten.
- 2x eine Taste drücken.
- Face-ID abwarten. (Das klappt natürlich mit Maske nicht und man muss dazu das iPhone wieder vom Zahlgerät entfernen.)
- Dann muss das iPhone wieder an das Zahlgerät gehalten werden.
- Und wenn das alles nicht schnell genug passiert, kann man damit wieder von vorne anfange.

Das ist doch "Geschäftsverhinderung".

MfG

K. Schröer

iPhone XR, iOS 15

Gepostet am 14. Jan. 2022 03:29

Antworten

Answer 1

18. Jan. 2022 09:45 als Antwort auf DobbyDobster

Sehr geehrte Frau Dobster!

Vielen Dank.

Nach Neustart des iPhones hat ApplePay wieder funktioniert - auch an einer Kasse, wo es neulich funktioniert hat.

Das scheint also tatsächlich ein Update-Problem zwischen iOS und der ApplePay-App gewesen zu sein.

Es wäre gut, wenn Apple darauf hinweisen würde. Oder man sollte es sich zur Regel machen jedes iPhone, iPad einmal pro Woche neu zu starten.

Vielen Dank für die Hinweise. Sie können den Vorgang schließen.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schröer

PS:

Sie sind sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich.

Trotzdem gehören Sie nach meiner Kenntnis nicht zu meinem Freundeskreis, bei dem ich das "Du" verwenden.

Ich würde es begrüßen, wenn Apple auch in Zukunft bei der Kommunikation mit mir die in der deutschen Sprache für geschäftliche Korrespondenz übliche, sog. Höflichkeitsform, d.h. das "Sie" verwenden würde.

Antworten

Answer 2

16. Jan. 2022 00:36 als Antwort auf Schröer-Berlin

Hallo K. Schröer,

bei welchem Schritt funktioniert das Apple Pay bei dir nicht? Erhältst du eine Fehlermeldung?

Du könntest als erstes die Software auf deinem iPhone aktualisieren: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Zusätzlich kannst du die Wallet schließen und das iPhone auch neu starten:

Eine App auf dem iPhone oder iPod touch schließen

iPhone neu starten

Wenn du Apple Pay im Geschäft nutzt, hast du Probleme in verschiedenen Geschäften wo Apple Pay akzeptiert wird? Hast du auch Probleme mit anderen Karten die du in der Wallet App hinzugefügt hast?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Liebe Grüße!

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Answer 3

18. Jan. 2022 07:26 als Antwort auf Schröer-Berlin

Hallo K. Schröer,

danke für deine Rückmeldung.

Ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Alles Gute und liebe Grüße!

Antworten

Answer 4

21. Jan. 2022 02:17 als Antwort auf Enfant Terrible

Gestern funktionierte ApplePay wieder nicht.

Apple CarPlay funktionierte dann auch nicht mehr (1x noch mit USB-Kabel, dann auch das nicht mehr).

Nach iPhone-Neustart funktionierte Apple CarPlay wieder.

Das sieht so aus, als müsse nach jedem Kontakt mit einem anderen Gerät, das iPhone neu starten.

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Answer 5

16. Jan. 2022 02:20 als Antwort auf MartinMu

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Zu Ihren Fragen:

"bei welchem Schritt funktioniert das Apple Pay bei dir nicht? Erhältst du eine Fehlermeldung?"

- Ich muss beim iPhoneXR zur Bestätigung 2x auf die rechte, seitliche Taste drücken (wie bei jeder Bezahlung angezeigt).
- Im Fehlerfall schaltet das iPhone nach dem ersten Tastendruck "ab": schwarzer Bildschirm, ..., neuer Login (mit Passwort, weil natürlich im Laden an der Kasse mit Maske Face-ID nicht funktioniert).
- D.h. das iPhone verhält sich so, wie "außerhalb" der Wallet-App, wo diese Taste ja der "Ausschalter" ist.
- Eine Fehlermeldung gibt es nicht.

iOS und App werden automatisch aktualisiert; ich kontrolliere zusätzlich 1x pro Woche manuell.

"Wenn du Apple Pay im Geschäft nutzt, hast du Probleme in verschiedenen Geschäften wo Apple Pay akzeptiert wird? Hast du auch Probleme mit anderen Karten die du in der Wallet App hinzugefügt hast?"

Die Probleme traten in verschiedenen Geschäften auf, aber nicht in allen.

Ich verwende nur eine Kreditkarte zum Bezahlen mit ApplePay.

Ich entnehme aus den Fragen, dass die Ursache irgendwo in den Aktualisierungsprozessen zwischen iOS und Wallet-App liegen kann. Ich werde darauf achten und häufiger neu-starten.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schröer

Antworten

Answer 6

18. Jan. 2022 09:49 als Antwort auf Schröer-Berlin

Schröer-Berlin schrieb:

PS:

Sie sind sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich.

Trotzdem gehören Sie nach meiner Kenntnis nicht zu meinem Freundeskreis, bei dem ich das "Du" verwenden.

Ich würde es begrüßen, wenn Apple auch in Zukunft bei der Kommunikation mit mir die in der deutschen Sprache für geschäftliche Korrespondenz übliche, sog. Höflichkeitsform, d.h. das "Sie" verwenden würde.

Das ist bei Apple sowie bei Ikea eigentlich üblich, ist meiner Meinung auch nicht mehr notwendig. Also ich zum Beispiel bestehe schon lange nicht mehr drauf von irgendwem per Sie angesprochen zu werden

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Answer 7

21. Jan. 2022 02:18 als Antwort auf Schröer-Berlin

Sorry, das sollte nicht an "Enfant Terrible" gehen.

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Apple Pay funktioniert nicht mehr. (iPhone XR, iOS 15.1)

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