MacBook Pro Main Board defekt

Hallo,

ich muss ehrlich sagen, dass ich tief enttäuscht bin von Apple und ihrem Support!

Ich bin langjähriger Apple Nutzer / Fan und hatte schon mehrere MacBook Pro's, iMacs, iPhones und alles was dazu gehört.

Mitte / Ende 2019 habe ich für über 3400€ ein MacBook Pro im Apple Store in Oberhausen gekauft. Damit war ich bis Anfang dieser Woche auch sehr zufrieden und ich wollte nichts anderes haben.

Seit letzten Sonntag lässt sich das MacBook Pro jetzt leider nicht mehr laden... Ich habe selber Elektrotechnik studiert und alles mögliche an Netzteilen, Kabeln usw. ausprobiert. Ohne Erfolg. Zwei Tage später habe ich einen Termin in einer Genius Bar bekommen. Dort hat man mir mitgeteilt, dass das Main Board kaputt ist und der Tausch davon über 750€ kosten soll, da meine Garantie abgelaufen ist.

Daraufhin habe ich den Telefonsupport von Apple um Hilfe gebeten und um Kulanz gebeten, da es aus meiner Sicht nicht sein kann, dass ein so teures Produkt nach so kurzer Zeit kaputt geht. Aus meiner Sicht ist Apple eine Premium Marke, bei der ich auch Premium Support erwarte!

Der Support hat sich daraufhin eine ganze Woche Zeit gelassen und mich heute Nachmittag angerufen. Die einzige Aussage war, dass sie nichts für mich tun könnten und ich keinen Anspruch auf irgendetwas habe. Ein Zitat von dem ersten Apple Mitarbeiter am Telefon war:

Ein elektronisches Gerät kann jederzeit kaputt gehen!

Also ganz ehrlich da bin ich anderer Meinung. Ich arbeite selber in der Automobilindustrie und bin dort ganz andere Standards gewohnt. Und wenn schon etwas nachweislich ohne meine Schuld kaputt gegangen ist, dann bitte ich doch zumindest um einen finanziellen Ausgleich.

Was passiert, wenn ich mir jetzt ein weiteres Macook Pro kaufen sollte?! Geht das dann wieder nach 2,5 Jahren kaputt?

Ich bitte um eine Stellungnahme von Apple.

Mit freundlichen  Grüße

Pascal Schröer