Wie bekomme ich macOS X 10.11. auf das MacBook um das iPad zurückzusetzen?

Hallo Community,

ich drehe mich gerade im Kreis mit den Apple Produkten, ich habe noch nie so ein Desaster erlebt.

Vor 2 Wochen hat mein Sohn von seinem iPad den Pin geändert und vergessen.

Anschließend konnte er das iPad nach dem Neustart nicht mehr mit Fingerabdruck entsperren.

Wozu man dann einen Fingerabdruck Sensor verbaut ist mir schleierhaft, aber sei es drum.

Final sind wir an dem Punkt angekommen, dass wir uns für das Zurücksetzen des iPads durchgerungen haben, da nie vorher mit dem MacBook verbunden natürlich die Daten nicht in der Cloud und weg. Okay speicher ich mal als eigene Dummheit ab, auch die Tatsache, dass das Passwort zur Apple ID vergessen wurde, was wir dann nach 14 Tagen endlich recovern durften. Ich möchte mir nicht ausmalen wie es Leuten geht, die ihr Gerät beruflich brauchen.

Egal, zurück zum Thema, natürlich geht der Zugang mit der Apple ID und dem neuen Passwort nicht auf dem MacBook, keine Ahnung warum aber es ist der Meinung es wäre falsch. Ja auch nachdem ich es 3x versucht habe. Tippfehler ausgeschlossen. Achso zwei Faktor Authentifizierung geht natürlich nicht, weil ich auf dem MacBook keine Möglichkeit bekomme den Code aufs Telefon zu bekommen und das iPad ja gesperrt ist. Technik die begeistert!

Nun quälte ich mich durch iTunes und versetzte das iPad in den Recovery Modus. iTunes ist der Meinung es wäre ein iPhone... ah ja, wirklich? Will ich da nun wiederherstellen und aktualisieren oder nur aktualisieren ende ich bei Fehlercode 4013, vermutlich weil das MacBook auf OSX 10.11.?? aktualisiert werden soll. Das wiederum geht nicht, weil keine Updates diesbezüglich gefunden werden.

Ich bin komplett desillusioniert was die Intuitivität von MacBook und iPad angeht, nicht zuletzt durch Supportseiten hier, die im 404 enden oder das Frageformular das beim ersten Anlauf auf einer 403 Fehlermeldung endete oder Safari, der auf dem Macbook nicht einmal hier diese Seite aufrufen kann:

Tja und wie bekomme ich nun das OSX 10.11.?? auf das Macbook mit dem ich dann hoffentlich das iPad zurücksetzen kann? Irgendwie glaube ich ja nicht mehr dran, dass das wirklich geht.