Guten Morgen, diana,
erzwungener Neustart (ein bisschen tricky - habe den aber auch schon benutzt): in Iphones ohne home button: kurz lauter Taste - kurz leiser Taste - rechte Seitentaste halten bis das Apple Logo erscheint und das iphone neue hochfährt. Da werden störende oder hängende Prozesse beendet. Vielleicht mal probieren. Aber Du wirst gerade nicht im Ausland sein zum Ausprobieren… für die anderen iphones - siehe unten.
Oder mal den Support anrufen 0800 66 45 45 1 (aus D - Festnetz kostenfrei) vielleicht haben die noch eine Idee. Ich vermute, es muss eine Sache der Einstellungen sein, wenn alles andere funktioniert.
Viele Grüsse Gerhard
Neustart des iPhone 8 oder iPhone SE (2. Generation) erzwingen
Drücke die Lautstärketaste „Lauter“ und lasse sie sofort wieder los, drücke die Lautstärketaste „Leiser“ und lasse sie sofort wieder los. Halte anschließend die Seitentaste gedrückt. Lass die Taste los, wenn das Apple-Logo erscheint.

Neustart des iPhone 7 erzwingen
Halte die Lautstärketaste „Leiser“ und die Standby-Taste gleichzeitig gedrückt. Lass die beiden Tasten los, wenn das Apple-Logo erscheint.

Neustart des iPhone 6s oder iPhone SE (1. Generation) erzwingen
Halte die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt. Lass die beiden Tasten los, wenn das Apple-Logo erscheint.
