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Film-Audio entspricht nicht der Store-Beschreibung

Ein gekaufter Film (The Incredibles 2) soll laut Beschreibung im TV Store (Ex-iTunes) Audio in deutsch und englisch enthalten. Nach dem Download stehen aber nur „Deutsch (Deutschland)“ und „Deutsch (Deutschland) AD“ im Menü zur Auswahl. Englisch taucht erst bei den Untertiteln auf, aber auf die dürfte sich „Englisch (Vereinigte Staaten) (Dolby Atmos)“ wohl kaum bezogen haben.

Ich habe als Downloadoptionen bereits „kompatibelstes HD“ und „höhere Qualität“ probiert, und bei letzterem in „Audiosprachen laden“ ausdrücklich „Englisch“ und „Englisch (USA)“, hat aber nichts gebracht.

MacBook Pro 13″, macOS 12.2

Gepostet am 08. Feb. 2022 21:36

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Gepostet am 10. Feb. 2022 11:00

Hallo trialanderror!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen kann.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: ‎Apple Support im App Store



Viel Erfolg und liebe Grüße!

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1 Antwort
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10. Feb. 2022 11:00 als Antwort auf trialanderror

Hallo trialanderror!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen kann.


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