Dein kauf konnte nicht abgeschlossen werden !! Bitte um hilfe

Ich will in app Käufe machen und das funktioniert nicht da steht dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden

für Unterstützung wende dich an iTunes Store bla bla . Kann mir jemand helfen? Hab mit einem Mitarbeiter von Apple Store telefoniert aber der wusste nichts er meinte vielleicht liegt es an Paypal wenn es an Paypal liegen würde warum kann ich dann in App Store kaufen aber in spiele kann ich nichts kaufen!