Trotz richtigem eingeben des Passworts im App Store kommt die Fehlermeldung, dass das Passwort oder die Apple-ID falsch sei

Hallo,


ich habe heute versucht auf meinem iMac (OS X 10.9.5) ein Softwareupdate zu machen und musste mich dafür im App Store anmelden. Trotz richtigem eingeben des Passworts kommt stetig die Fehlermeldung dass das Passwort oder die Apple ID falsch sei. Ebenfalls habe ich nach eingeben des 'falschen' Passworts versucht den ZFA Code einzugeben, jedoch ploppt dann nur noch ein Fenster auf, wo ich zur Passwortwiederherstellung weitergeführt werde.


Bitte um Rückmeldung!!


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 14. März 2022 09:08

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Gepostet am 16. März 2022 06:38

Hallo adnan196,



lieben Dank für deine Rückmeldung!


Wenn du dich mit deiner Apple-ID auf einem älteren Gerät anmelden möchtest und du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest, so stell bitte sicher, dass du den Schritten aus diesem Apple Support Artikel genau folgst: Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID. Darin heißt es:


Was geschieht, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älterer Software verwende?

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älteren OS-Versionen, z. B. Apple TV (2. oder 3. Generation) verwendest, wirst du beim Anmelden möglicherweise dazu aufgefordert, deinen sechsstelligen Bestätigungscode an dein Passwort anzuhängen. Lasse deinen Bestätigungscode auf einem vertrauenswürdigen Gerät mit iOS 9 und neuer oder OS X El Capitan und neuer anzeigen oder an deine vertrauenswürdige Telefonnummer senden. Gib dann dein Passwort gefolgt vom sechsstelligen Bestätigungscode direkt in das Passwortfeld ein.


Bitte stell sicher, dass du nach dem Passwort und vor dem Bestätigungscode kein Leerzeichen hast, wenn du dich anmeldest.



Alles Gute für dich!

3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

16. März 2022 06:38 als Antwort auf adnan196

Hallo adnan196,



lieben Dank für deine Rückmeldung!


Wenn du dich mit deiner Apple-ID auf einem älteren Gerät anmelden möchtest und du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest, so stell bitte sicher, dass du den Schritten aus diesem Apple Support Artikel genau folgst: Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID. Darin heißt es:


Was geschieht, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älterer Software verwende?

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älteren OS-Versionen, z. B. Apple TV (2. oder 3. Generation) verwendest, wirst du beim Anmelden möglicherweise dazu aufgefordert, deinen sechsstelligen Bestätigungscode an dein Passwort anzuhängen. Lasse deinen Bestätigungscode auf einem vertrauenswürdigen Gerät mit iOS 9 und neuer oder OS X El Capitan und neuer anzeigen oder an deine vertrauenswürdige Telefonnummer senden. Gib dann dein Passwort gefolgt vom sechsstelligen Bestätigungscode direkt in das Passwortfeld ein.


Bitte stell sicher, dass du nach dem Passwort und vor dem Bestätigungscode kein Leerzeichen hast, wenn du dich anmeldest.



Alles Gute für dich!

16. März 2022 00:53 als Antwort auf adnan196

Hallo adnan196,



hast du denn einmal getestet ob du dich mit deiner Apple ID bei https://appleid.apple.com mit dem entsprechenden Passwort anmelden kannst?


Hast du vielleicht eine separate Apple ID für den AppStore?


Oder wurde der Mac in der Vergangenheit von einer anderen Person genutzt?


Probiere sonst einmal das Update im gesicherten Modus auszuführen: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden



Alles Gute und

Liebe Grüße

16. März 2022 06:08 als Antwort auf ju_ga

Hallo,

anmelden kann ich mich ja, liegt wie gesagt weder am Passwort noch an der E-Mail Adresse. Nachdem einloggen kriege ich einen ZFA Bestätigungscode auf mein anderes Apple Gerät, was nochmal bestätigt, dass die einloggdaten richtig sind. Den Bestätigungscode kann ich jedoch nirgends eingeben, da mir auf dem iMac angezeigt wird dass die Einloggdaten falsch wären

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