Hallo Community. Gestern, 23.03.2022, hab ich mein neues Iphone 13 Pro eingerichtet. Alles funktioniert. Einen Tag später funktioniert die Face ID nicht mehr. Fehlermeldung: Mit der TrueDepth-Kamera ist ein Problem aufgetreten. Face ID wurde deaktiviert.
Lässt sich leider auch nicht mehr neu konfigurieren. Das Feld ist ausgegraut.
Habe das Iphone nicht mal einen ganzen Tag genutzt.
Vielen Dank schon mal vorab.
Tim
Danke für die schnelle Antwort.
Hatte ich alles schon probiert. Beim Neustart geht es vielleicht für ein paar Sekunden, dass man es konfigurieren kann, dann aber nicht mehr. Dann zeigt er die gleiche Fehlermeldung an. Wie gesagt, das Iphone habe ich nicht mal einen ganzen Tag in Betrieb. Alles ist aktualisiert.
Und zuerst hat Face ID einwandfrei funktioniert.
Du könntest dir auch noch einen Termin in der Genius Bar oder einem Apple Store machen das die sich das mal Vorort angucken
Vielleicht hilft dir das hier weiter: Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert - Apple Support (DE)
Wenn du es noch keinen Tag in Betrieb hast kommt dann vielleicht ein Umtausch in frage?
Ja wenn es keine andere Lösung gibt zu dem Problem, dann werde ich es sicher tauschen. Wollte aber erstmal alle Möglichkeiten durchgehen, bevor ich es in letzter Instanz tauschen lasse.
Ja entweder ich gehe zu meinem Vertragshändler oder schaue, wo hier der nächste Apple Store ist.
Face ID deaktiviert
