Apple Music via Sonos App funktioniert nicht: "Meine Musik" -> "Es ist ein Problem aufgetreten"

Ich habe seit kurzem Apple Music und schon länger Sonos Geräte mit Sonos App. Andere Musikdienste wie Spotify funktionieren problemlos und der Apple Music Account meiner Freundin geht auch problemlos via Sonos. Nur bei meinem Account gibt es Probleme.

Die Kategorien "Für Dich", "Neu", "Radio" funktionieren einwandfrei. Nur bei "Meine Musik" kommt jedes Mal die Fehlermeldung: "Es ist ein Problem aufgetreten. Versuche es erneut".

Ich habe das Problem gegoogelt und offensichtlich taucht das schon seit Jahren bei Leuten auf. Teilweise verschwindet es nach Updates, teilweise bleibt es. Ich habe meinen AM Account von Sonos getrennt und ihn neu verbunden, aber es hat nicht geholfen. Alle Geräte und Programme sind up to date.

iPhone XR

Gepostet am 02. Apr. 2022 02:56

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2 Antworten

03. Apr. 2022 09:26 als Antwort auf Rudimon

Hallo Rudimon!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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03. Apr. 2022 10:04 als Antwort auf Marcel_IE

Der Apple Support nutzt sicherlich nicht die Sonos App und hat Erfahrung mit genau diesem Problem. Der Support würde mir (wie immer) über Stunden hinweg unnütze Tipps geben wie App Neustarten, iPhone Neustarten, App Löschen, Geräte Resetten. Das habe ich alles schon getan. Ich habe in älteren Threads in dieser Community schon gesehen, wie unhilfreich der Support ist und ich habe genug Erfahrungen mit dem Support in anderen Problemen gesammelt, wo der Support es manchmal sogar noch schlimmer gemacht hat.

Ich würde daher lieber von Leuten hören, die dieses Problem hatten und bewältigt haben. Aus- und wieder anschalten kann ich selbst.

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