Ich habe ein neues IPhone. Da der Speicherplatz des IPhones jetzt schon voll ist, wollte ich auf Cloud+ upgraden. ich habe meine (korrekte!) Zahlungsweise aktualisiert, sie wird aber abgelehnt. Was kann ich tun?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 7, iOS 13
Wie oft noch, das Problem ist die etwas legere Implementierung von PSD2 durch Apple. Korrekt müsste eine starke Authentifizierung durchgeführt werden, meist Secure 3D bzw. eine Push Meldung der Bank App. Apple nutzt die amerikanische Methode der Reservierung von einem Cent, kann funktionieren, muss aber nicht (Ausnahme vom PSD2 Prozess) Bei einigen Kreditkarten kommt eine SMS TAN. Witzigerweise klappt das Update des Ablaufdatums überhaupt nicht, findet wohl zu selten statt (nur bei 100% der Kreditkarten). Was meistens funktioniert ist, alle offenen Zahlungen auf eine andere Zahlungsart zu verschieben (in den USA die nächste Kreditkarte, dort hat man eben 10, nicht wie in Deutschland nur eine), die betroffene Karte löschen und mit neuem Ablaufdatum anlegen.
Nebenbei dieser Fehler (oder sollte man sagen diese Herausforderung) tritt bei iOS 10 bis 15.4.1 auf, bestätigt Dir auch der Apple Support, das Verweisen auf die alte Version dient nur zur Nutzerbeschäftigung, im besten Fall ist man den Nutzer für 3 Stunden (Zeit des Updates) los und kann den Supportfall mit dem Kommentar „nicht unterstützte Version“ erfolgreich schließen. Wer hat schon mehrere Versionen vorrätig und kann somit beweisen, dass es nicht die Client Software ist.
Wie oft noch, das Problem ist die etwas legere Implementierung von PSD2 durch Apple. Korrekt müsste eine starke Authentifizierung durchgeführt werden, meist Secure 3D bzw. eine Push Meldung der Bank App. Apple nutzt die amerikanische Methode der Reservierung von einem Cent, kann funktionieren, muss aber nicht (Ausnahme vom PSD2 Prozess) Bei einigen Kreditkarten kommt eine SMS TAN. Witzigerweise klappt das Update des Ablaufdatums überhaupt nicht, findet wohl zu selten statt (nur bei 100% der Kreditkarten). Was meistens funktioniert ist, alle offenen Zahlungen auf eine andere Zahlungsart zu verschieben (in den USA die nächste Kreditkarte, dort hat man eben 10, nicht wie in Deutschland nur eine), die betroffene Karte löschen und mit neuem Ablaufdatum anlegen.
Nebenbei dieser Fehler (oder sollte man sagen diese Herausforderung) tritt bei iOS 10 bis 15.4.1 auf, bestätigt Dir auch der Apple Support, das Verweisen auf die alte Version dient nur zur Nutzerbeschäftigung, im besten Fall ist man den Nutzer für 3 Stunden (Zeit des Updates) los und kann den Supportfall mit dem Kommentar „nicht unterstützte Version“ erfolgreich schließen. Wer hat schon mehrere Versionen vorrätig und kann somit beweisen, dass es nicht die Client Software ist.
Leider stammen diese Aussagen vom Apple Support
so starke Authentifizierung fordert die PSD2 in Europa seit knapp anderthalb Jahren zwingend, es gibt ein paar Ausnahmen, die Apple ausnutzt. In den USA überprüft man nur, ob das Konto existiert (Reservierung ein Cent oder Überweisung eines Cent und Eingabe der TAN von dieser Überweisung in die App / Online Banking {z.B. bei PayPal}, für ApplePay nutzt man gerne SMS TAN) die beiden letzten Verfahren gelten als starke Authentifizierung im Sinne der PSD2, das erste nicht, war aber das klassische Verfahren, da die Nutzer jeder (ungerechtfertigten) Buchung widersprechen können. Da immer mehr Banken bei der ersten Buchung eines neuen Partners automatisch eine starke Authentifizierung fordern, gibt es immer mehr Probleme bei der Nutzung von Kreditkarten mit Apple - bestätigt Dir auch der Support.
Gut nach 4 Wechseln des Ablaufdatums der Kreditkarte, jedes Mal verbunden mit einem erfolglosen Anruf beim Apple Support von bis zu 3 Stunden, kenne ich inzwischen die Prozesse. Und inzwischen nehme ich gerne ein iOS 12 Gerät, um dann im Call auf iOS 15.4.x zu wechseln, was den Supporter meist in Panik verfallen lässt, besonders wenn ich dann noch erwähne, dass es auch mit Monterey nicht funktioniert, dann fallen plötzlich alle Argumente weg und man wird ganz kleinlaut. Ich habe immer noch die Hoffnung, dass Apple irgendwann es hinbekommt und die Anfrage zur Authentifizierung schickt und nicht nur die zur Reservierung der Zahlung, spätestens wenn Apple in Europa Kreditkarten ausgibt, sollte es auffallen. Nebenbei haben mir inzwischen 4 Banken bestätigt, dass Apple die Anfrage zur Authentifizierung nicht stellt bzw. auf eine solche Aufforderung nicht reagiert und so die Zahlung abgelehnt werden muss.
Für ApplePay haben viele Banken eine Sonderlösung implementiert, Zahlungen von dort werden (meist) als Zahlungen mit starker Authentifizierung betrachtet, wobei es auch immer wieder Fälle (auch hier im Forum) gibt, wo das nicht richtig funktioniert.
Deine Zahlungsmethode verwaltest du hier:
Einstellungen - dein Name - Zahlung und Versand.
Akzeptiert werden:
Beachte bitte: Apple-ID + Region + Bank gehören zusammen.
Leider geht es trotz korrekter Angaben nicht
Besonders traurig für Abos und auf dem Mac für App und iTunes Store kann man ApplePay nicht nutzen - gibt doch Vertrauen in diese Zahlungsmethode, wenn Apple ihr nicht einmal selber vertraut.
Hallo,
das heißt Du hast eine kreditkarte eingegeben? auch das Gültigkeitsdatum und die civ stimmen? Dann sollte es gehen. Und dann kannst Du auch itunes Guthaben eingeben - dann wird es davon abgebucht. Viele Grüsse
PS ausserdem sehe ich unter deinem Post noch das ur-alt ios 13 - Du solltest auf ios 15.4.1 gehen - sonst hast du keine Sicherheitspatches und ein unsicheres Gerät. Einstellungen - allgemein - Software update - iphone ans Stromnetz hängen und im w-lan.
Hallo Marlene,
bevor Du verzweifelst bei all den schönen Aussagen mit USA und so…. ruf doch mal den support an: 0800 66 45 45 1 (aus D - Festnetz kostenfrei) - die können Dich am Telefon begleiten bei der Einrichtung. Viel Erfolg.
PS meine Kreditkarten haben immer funktioniert… Habe keine 10 Stück, mir reicht eine einzige.
Auch wenn Du das iphone mal aus - und wieder einschaltest? Die Kreditkarte ist in deiner AppleID hinterlegt? Und Du bist in keiner Familienfreigabe?
Kreditkarte wird als Zahlungsmethode für iCloud Speicher abgelehnt
