Seit geraumer Zeit kann ich bei i-tunes keine Musik mehr kaufen. Nach Auswahl der Musik und der Eingabe von Apple-Id und Kennwort sowie der finalen Kauf-Bestätigung wird der Kauf tatsächlich nicht vollzogen. Was ist zu tun ?
Windows, Windows 6
Hallo redtag!
Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Hallo redtag!
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Hallo Marcel_IE,
vielen Dank vorab für Deine Unterstützung; zu Deinen Fragen hier die folgenden Antworten.
1) Ich habe meine Musik bisher immer und ausschließlich über meinen Festnetz-Rechner verwaltet und erworben. Ich nutze zwar noch ein I-phone, allerdings nutze ich das ausschließlich dienstlich, so dass Musik darüber nicht aktiv bearbeitet wird. Über den i-tunes-button kann ich auf dem I-phone aber meine erworbene Musik sehen und hören.
2) Ich erhalte nach der finalen Kauforder keine Fehlermeldung und das Geld wird auch nicht abgezogen. Er vollzieht einfach nach der Frage "wollen Sie den Kauf jetzt tätigen" die Transaktion überhaupt nicht.
3) Windows-Version: 8.1 von 2013; I-Tunes-Version: 12.10.11.2
4) Virenscanner habe ich keine installiert mit Ausnahme von Norton.
Vielleicht noch zur Info: Die i-tunes- Erwerbe haben bis Ende letzten Jahre immer einwandfrei funktioniert. Der i-tunes Store funktioniert auch jetzt zuverlässig und es wird alles ordnungsgemäß angezeigt. Nur die Kauforder wird nicht mehr durchgeführt.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank !
Probleme bei Kauf über iTunes
