hallo habe ein problem mit mein apple tv 4.generation die hat aktuelle software 13.8.4 installiert das neue update 15.4.1 installieren und sturzt immer dabei ab
was kann ich machen das es funktioniert oder soll ich warten bis ein neuers update kommt
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Guten Morgen Micha1981!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Hallo Micha1981,
danke dir für deinen Beitrag!
Was ist genau auf deinem Apple TV sichtbar, wenn du versuchst das Update zu installieren? Bis zu welchem Punkt in diesem Apple Support Artikel: Dein Apple TV aktualisieren kommst du genau und kommt es zu irgendeiner Meldung oder was ist auf deinem Fernseher sichtbar, wenn dein Apple TV sich unerwartet ausschaltet? Startet dein Apple TV danach von alleine neu oder musst du diesen selbst neu starten?
Hast du bereits die Schritte aus dem Apple Support Artikel ausprobiert? Bitte starte neben deinem Apple TV und deinem Fernseher auch den Router deines Netzwerks und teste das Update bitte erneut.
Hattest du neben einem WLAN auch eine Verbindung via einem Ethernetkabel ausprobiert und ist dann das gleiche Phänomen aufgetreten?
Alles Gute für dich!
Habe WLAN und Ethernetkabel ausprobiert und beiden trete der selbe Fehler auf Schritt 1/2 lauft durch und will dann neu starten und Blick dann einfach nur noch Licht vorne auf muss von Hand neu starten und habe kein Bild
Apple TV stürzt beim Installieren des Updates ab
