home lässt sich nicht über 4G steuern

Question

home lässt sich nicht über 4G steuern

Frohe Ostern euch allen. 🙂

Langsam gebe ich auf. Ich habe in meinem Haushalt folgende Steurzentralen, natürlich alle auf dem neusten Stand…

- 1 x Apple TV 4K

- 2 x HomePod

- 6 x HomePod mini

Als mobile Geräte sind in meiner Apple ID angemeldet:

- IPhone 13 pro Max

- IPhone SE

- IPad Air 4

Hier funktioniert das Zusammenspiel der Geräte auch einwandfrei.

Nun zu meinem Problem:

Meine Frau besitzt

- IPhone 11 Pro Max

- IPhone XR

Zusammen benutzen wir die AppleCloud von 2TB, welche unter meiner ID läuft.

Augenscheinlich haben alle Geräte die gleiche Einstellung, was Ortungsdienste, Schlüsselbbund und Home angeht.

Dennoch funktionieren die Geräte meiner Frau nur im heimischen WLAN. Sobald sie sich im 4G Netz befindet, hat sie keinen Zugriff mehr auf unser zu Hause, was natürlich einige Automationen verhindert.

Folgendes habe ich schon probiert:

- Aus dem Home gelöscht und wieder neu eingeladen. Hier ist sie nun auch Admin.

- Bei dem IPhone 11 habe ich die Apple-ID gelöscht und wieder neu angemeldet.

Das hat alles nichts gebracht. Hat jemand von euch noch Ideen, was ich machen kann?

Danke euch,

Jörg

Gepostet am 18. Apr. 2022 12:20

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Answer 1

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Henri178

Stufe 2

271 Punkte

18. Apr. 2022 19:02 als Antwort auf jörgK

Hallo Jörg,

danke für deinen Beitrag in der deutschen Apple Support Community. Ich werde probieren dein Problem zu lösen, sollte mir dies aber nicht möglich sein, müsste ich dich an den Support verweisen, welchen du jederzeit unter: Offizieller Apple Support erreichen kannst und nun zu deinen Problem:

Du hast eben erwähnt, dass das 2TB iCloud+ Abo unter deiner Apple ID läuft. Ich hoffe doch sehr stark, dass du damit nicht meinst, dass deine Frau die gleiche Apple ID wie du benutzt. Denn dies führt gerne mal zu Problemen. Dies sollte eigentlich nicht zur Problemlösung beitragen, aber bitte sorge dafür, dass deine Frau und du 2 getrennte Apple IDs haben. Ich verstehe, dass du Käufe und Abos teilen möchtest, aber dies kannst du über die Familienfreigabe tun. Mehr dazu hier: Familienfreigabe einrichten - Apple Support (DE)

So, sobald du dies getan hast, fällt mir noch ein weiterer Schritt ein. Gehe mal in die Einstellungen des iPhones deiner Frau und gehe zum Punkt "Mobiles Netz" (Das ist der 4. Punkt von oben). Schaue hier nach, ob der Schalter für HomeKit aktiviert ist.

Als letzte Lösung würde mir noch die Option wichtige Orte einfallen. Um diesen Punkt anzupassen gehe erneut in die Einstellungen zum Punkt -> Datenschutz -> Ortungsdienste -> (ganz unten) Systemdienste. Hier aktiviere bitte alle Schalter.

Ich hoffe, dass ich dein Problem lösen konnte. Bei weiteren Fragen antworte einfach auf diesen Post und ich oder andere Schreiber in dieser Community werden versuchen dir zu helfen.

Viele Grüße,

Henri aus der Apple Support Community.

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Answer 2

30. Apr. 2022 20:55 als Antwort auf Henri178

Hi,

natürlich arbeiten wir mit der Familienfreigabe und die Einstellungen, die du benannt hast, waren alle stimmig.

ich habe jetzt tagelang herum experimentiert, sogar mit Apple telefoniert…, auch die konnten mir nicht weiter helfen. Ich wurde aber das Gefühl nicht los, das es irgendwie mit der Apple ID meiner Frau zu tun hatte. Also habe ich ihr eine komplett neue angelegt und sie erneut eingeladen…., leider mit gleichen Ergebnissen.

also habe ich alle Steuerzentralen aus dem Heim gelöscht und wieder eingebunden und dabei bin ich dem Fehler auf die Spur gekommen. Es lag an der Apple TV 4K!!

Hier war meine Frau als zweites Profil, also Nutzer hinterlegt, was im Grunde eigentlich richtig ist. Aber genau das hat die Störung verursacht. Nachdem ich sie dort gelöscht habe, funktioniert alles ohne Probleme.

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Answer 3

30. Apr. 2022 23:10 als Antwort auf jörgK

Hallo,

erstmal vielen Dank für deine Kooperation und vor allem Geduld! Ich muss sagen, ich hatte kürzlich auch Probleme mit Benutzern, im Zusammenhang mit Apple TV. Es freut mich, dass du das selbst lösen konntest. Ich hoffe, dass es zu keinen weiteren Problemen kommen wird, uns falls doch, weißt du ja, wo du uns fleißige Schreiber findest.

Viele Grüße,

Henri aus der Apple Support Community

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