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HomePod meldet „es gibt ein Problem mit Apple Music“

Hallo zusammen,


leider zeigen meine beiden HomePods (nicht Mini) seit einiger Zeit deutliche Probleme mit Apple Music.

Per Siri sind diese für Apple Music nicht mehr direkt ansprechbar, sondern reagieren stets mit der oben zitierten Fehlermeldung (nach einiger Zeit). Alle anderen Siri-Kommandos funktionieren fehlerfrei (Beispiel Wetter, etc.).


Die HomePods sind alle auf aktuellstem SW-Stand (15.4.1), Neustart und auch Neueinrichtung behebt das Problem nicht.


Nach einigem Herum-Probieren konnte ich das Fehlverhalten näher eingrenzen: Die beiden HomePods sind als Stereopaar gekoppelt und wiederum als Standard-Audio-Ausgabe von einem Apple TV 4K (ebenfalls neueste SW-Version 15.4.1, Neustarts und Neukoppeln mehrfach ausprobiert, aber nicht erfolgreich) konfiguriert. Apple Music per Siri auf die HomePods funktioniert nur dann, wenn das Apple TV NICHT als Standard-Audio Ausgabe auf die HomePods gelegt ist. Sobald dies konfiguriert ist, kommt die oben zitierte Fehlermeldung.


Könnte jemand von Apple sich dieses Problem mal anschauen?

Auch in der Hilfe ist dieser Betriebsfall ja durchaus als Standard-Feature beschrieben und sollte daher funktionieren, wie es auch früher funktioniert hat (vor SW Version 15.4).


Danke schon im Voraus!

HomePod, 15

Gepostet am 25. Apr. 2022 21:10

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 27. Apr. 2022 09:17

Guten Morgen cool-401!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: ‎Apple Support im App Store



Viel Erfolg und liebe Grüße!

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1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

27. Apr. 2022 09:17 als Antwort auf cool-401

Guten Morgen cool-401!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

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Viel Erfolg und liebe Grüße!

HomePod meldet „es gibt ein Problem mit Apple Music“

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