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Hilfe bei Wiederherstellung von verlorenen Daten

Hallo, ich habe neulich ein neues iphone bekommen und habe alle Daten von meinem alten iphone auf neues übertragen. Dann ist mein neues iphone kaputt gegangen und ich benutze den alten wieder. Aber viele meine Daten sind nicht da. Kann ich die wiederherstellen?


Schöne Grüße,

Jenny


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone XS, iOS 15

Gepostet am 29. Apr. 2022 09:57

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Gepostet am 29. Apr. 2022 10:06

Hallo Jenny,

du hast alle Daten vom XS auf das neue Gerät per Schnellstart übertragen. Jetzt ist das neue kaputt und du nutzt wieder das XS:

  1. alle alten Daten sind auf dem alten Gerät vorhanden
  2. die vom neuen Gerät nur dann, wenn du die Daten beider Geräte über die iCloud synchronisiert hättest
  3. wenn du ein aktuelles Backup hast, sind darin sowohl die alten wie die neuen Daten enthalten

Lösungsideen:

  1. das neue Gerät reparieren lassen, dafür vereinbare bitte einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren
  2. falls ein Backup besteht: das XS zurücksetzen und mit dem Backup neu installieren
  3. wenn das alles nicht vorausgesetzt werden kann: dann musst du die Daten des XS nutzen und bitte, bitte für alle Zukunft eine für eine sorgfältige Datensicherung sorgen..



5 Antworten
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29. Apr. 2022 10:06 als Antwort auf jenny37

Hallo Jenny,

du hast alle Daten vom XS auf das neue Gerät per Schnellstart übertragen. Jetzt ist das neue kaputt und du nutzt wieder das XS:

  1. alle alten Daten sind auf dem alten Gerät vorhanden
  2. die vom neuen Gerät nur dann, wenn du die Daten beider Geräte über die iCloud synchronisiert hättest
  3. wenn du ein aktuelles Backup hast, sind darin sowohl die alten wie die neuen Daten enthalten

Lösungsideen:

  1. das neue Gerät reparieren lassen, dafür vereinbare bitte einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren
  2. falls ein Backup besteht: das XS zurücksetzen und mit dem Backup neu installieren
  3. wenn das alles nicht vorausgesetzt werden kann: dann musst du die Daten des XS nutzen und bitte, bitte für alle Zukunft eine für eine sorgfältige Datensicherung sorgen..



29. Apr. 2022 10:19 als Antwort auf christine33

Hallo, danke für die schnelle Antwort.


mein neue Gerät war der XS und jetzt benutze ich mein IPhone 8 wieder. Der XS kann ich garnicht einschalten. Kann ich ein Termin machen um das zu besprechen und ein Kostenvoranschlag zu bekommen für Reparaturen? Oder wenn wir die Daten zurück bekommen können dann werde ich auch den iPhone 8 weiter benützen.


mit freundlichen Grüßen,

jenny Thart

29. Apr. 2022 10:49 als Antwort auf jenny37

Hallo Jenny,

einen Termin kannst du online vereinbaren und zwar in der Genius Bar des nächsten Apple Store. Dort wird das iPhone gecheckt und danach können dir die Mitarbeiterinnen sagen, was eine Reparatur kosten würde.

Wo hast du das XS gekauft? Hast du eine Idee, was defekt sein könnte?

Einen erzwungenen Neustart hast du versucht:

kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint?

VG Christine

30. Apr. 2022 14:56 als Antwort auf christine33

Hallo Christine,


danke, ich habe das von Back Market als gebraucht gekauft. Es ist leider runtergefallen und bisschen geschadet aber hat noch funktioniert aber dann 4 Tage danach hat das einfach aufgehört zu funktionieren und ich konnte es nicht mehr einschalten.


Ich habe versucht das zu resetten aber leider geht es nicht.


Ich versuche einen Termin beim Genius Bar zu bekommen.


Mit freundlichen Grüßen

Jenny Thart

Hilfe bei Wiederherstellung von verlorenen Daten

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