Familienkonfiguration hängt bei der Bestätigung der Geschäftsbedingungen

Ich versuche, erstmalig eine applewatch mittels Familienkonfiguration in Betrieb zu nehmen und scheitere dabei leider an dem Punkt, wo die Geschäftsbedingungen akzeptiert werden sollen: Trotz Anklicken des "Akzeptieren"-Feldes taucht dieser Vorgang wieder und wieder auf, bis der Prozess einen Schritt zurückspringt und wieder das Passwort eingegeben werden muss. Abmelden des iPhones bei iCloud nützt auch nichts. Wenn ich mir die Geschäftsbedingungen per E-Mail zumailen lasse, werden diese auf Spanisch zugesandt (warum auch immer), am Problem ändert es nichts. Für hilfreiche Ratschläge wäre ich sehr dankbar.

Apple Watch Series 6, watchOS 8

Gepostet am 08. Mai 2022 08:42

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 09. Mai 2022 23:41

Guten Morgen AHEB!


Ich hätte dazu noch ein paar Fragen, um dein Anliegen etwas eingrenzen zu können:

Die Familienkonfiguration ist in Italien, Korea und weiteren Ländern nicht verfügbar. Hier erfährst du, was in deinem Land oder deiner Region verfügbar ist.
  • Sind alle Voraussetzungen für die Familienkonfiguration erfüllt?


Voraussetzungen


* Ein Mobilfunktarif ist für die Konfiguration einer Apple Watch für ein Familienmitglied nicht erforderlich, für einige Funktionen ist er jedoch notwendig.



Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

Ähnliche Fragen

4 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

09. Mai 2022 23:41 als Antwort auf AHEB

Guten Morgen AHEB!


Ich hätte dazu noch ein paar Fragen, um dein Anliegen etwas eingrenzen zu können:

Die Familienkonfiguration ist in Italien, Korea und weiteren Ländern nicht verfügbar. Hier erfährst du, was in deinem Land oder deiner Region verfügbar ist.
  • Sind alle Voraussetzungen für die Familienkonfiguration erfüllt?


Voraussetzungen


* Ein Mobilfunktarif ist für die Konfiguration einer Apple Watch für ein Familienmitglied nicht erforderlich, für einige Funktionen ist er jedoch notwendig.



Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

10. Mai 2022 14:50 als Antwort auf DobbyDobster

Hallo DobbyDobster,

vielen Dank für die angebotene Hilfe.

Zu den Fragen:

Ja, Apple Watch und iPhone wurden beide schon neu gestartet, ohne "Besserung". Auch zwischenzeitliches Abmelden von iCloud hat nichts genützt.

Ja, Apple Watch und iPhone befinden sich auf der neuesten Softwareversion. Die Familienkonfiguration wurde über zwei verschiedene iPhones versucht, bei beiden tritt das gleiche Problem auf.

Die iPhones sind beide auf Deutschland eingestellt, ebenso die Apple Watch (wobei ich die mehrfach zurückgesetzt habe, danach wohl zunächst keine eingestellte Region).

Es ist eine Apple Watch 6. Beide iPhones sind neuer als das 6s und laufen mit iOS 15.4.1.

Ja, ich habe eine Apple-ID (Organisator-Rolle) und für das Familienmitglied (eine erwachsene Person), die die Uhr verwenden soll, habe ich auch eine neue Apple-ID angelegt (und diese in die Familie eingebunden).

Das eine iPhone läuft im o2-Netz, das andere im Telekom-Netz, der Mobilfunkvertrag für die Apple Watch 6 (mit LTE) läuft über die Telekom. Bis zur Einrichtung des Mobilfunknetzes komme ich im Konfigurationsprozess erst gar nicht, der scheitert immer wieder bei dem Punkt, wo "Die Apple Watch wird beim Account von ... angemeldet. Dies kann einige Minuten dauern." angezeigt wird. Hier wird dann immer wieder zur Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgefordert, die ich schon mehrere Schritte zuvor akzeptiert habe. Erneutes Akzeptieren nützt nichts, letztendlich wird der Prozess abgebrochen und die Uhr entkoppelt. Dabei kann ich während dieser Prozedur im Apple-ID-Account (auf dem Rechner aufgerufen) sehen, daß die Uhr mit dem Account verknüpft ist (habe ich gerade festgestellt). Auf dem iPhone werde ich gleichzeitig wieder und wieder aufgefordert, die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Und gerade ist der Prozess auf dem iPhone wieder dahin zurückgesprungen, wo das Passwort des verknüpften Familienmitgliedes eingegeben werden muss, danach beginnt wieder die oben beschriebene Situation "Die Apple Watch wird beim Account von ... angemeldet." mit wiederholter Aufforderung zum Akzeptieren der Geschäftsbedingungen (trotz wiederholten Anklickens von "Akzeptieren").

Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen!

Gute Nacht,

AHEB

10. Mai 2022 23:07 als Antwort auf AHEB

Guten Morgen AHEB!


Danke für die Rückmeldung und ausführliche Erläuterung!


Du hast dir hier schon sehr viel Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das Ganze genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren



Viel Erfolg und liebe Grüße!

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Familienkonfiguration hängt bei der Bestätigung der Geschäftsbedingungen

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.