Apple Eigene-Mail-Domain macht Probleme

Question

Apple Eigene-Mail-Domain macht Probleme

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen habe ich meine eigene Domain für iCloud eingerichtet (korrekte DNS Einträge, etc.)

Das Problem: Soweit funktioniert alles einwandfrei, manche Mails mit PDF Anhang kommen beim Empfänger einfach nicht an. Verändere ich die Absenderadresse in die @icloud.com Adresse, funktioniert auch das einwandfrei.

Woran könnte es liegen? Lasse ich den PDF Anhang weg, wird die Mail zugestellt. Empfangsadressen sind variabel, das Problem tritt bei so gut wie jeder auf.

Besten dank schonmal für die Hilfe.

Gepostet am 03. Juni 2022 05:51

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Answer 1

05. Juni 2022 02:31 als Antwort auf user_5472

Hallo user_5472,

danke dir für deinen Beitrag!

Ich habe zu deinem Anliegen noch ein paar Fragen:

Passiert dies nur bei PDF Dateien, die du versendest oder auch mit anderen Anhängen? Vielleicht ließe sich das Phänomen so noch etwas weiter isolieren und gibt es irgendeine Meldung auf deiner Seite, wenn du versuchst die Mails mit dem PDF Anhang zu versenden?

Auf welchem Gerät passiert das Ganze und welche Softwareversion ist auf diesem Gerät installiert?

Du beschreibst zudem, dass es nur manche Mails betrifft. Gibt es bei diesen Mails irgendwelche Gemeinsamkeiten, außer dem Fakt, dass diese PDF Dateien als Anhang verwenden? Woher stammen diese PDF Dateien und gibt es Gemeinsamkeiten bei der Größe, der App, mit der die PDF Dateien erstellt wurden oder sonstige Gemeinsamkeiten?

Alles Gute für dich!

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Answer 2

09. Juni 2022 02:42 als Antwort auf user_5472

Hallo user_5472,

ich würde dir ehrlich gesagt empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können:

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 3

09. Juni 2022 02:28 als Antwort auf user_5472

Hallo user_5472,

danke für deine Rückmeldung.

War das denn bei deinen Mails auch schon so bevor du die Domain eingerichtet hast?

Wenn das bei allen Mails ohne Betreff passiert ist es unter Umständen nicht so vorgesehen. In dem Fall könntest du Apple ein Feedback hinterlassen: Product Feedback

Auch wenn die Feedback-Seite auf Englisch ist, Feedbacks in deutscher Sprache werden ebenfalls berücksichtigt!

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 4

09. Juni 2022 03:31 als Antwort auf ju_ga

Hallo,

ich habe es gerade noch einmal mit einer @gmail.com Empfängeradresse probiert. Auch hier kam diese weder im Posteingang und auch nicht im Spam Ordner an.

Ich werde Apple kontaktieren und mich dann hier wieder melden, falls es denn eine Lösung geben sollte.

Dazu noch angemerkt, dass ich in den DNS Einstellungen der Domain DMARC konfiguriert habe, Mail-tester.com gibt mir auch 10/10 Punkten. Zudem habe ich auch ein S/MIME Zertifikat in Apple Mail eingebunden.

beste Grüße und vielen Dank erstmal.

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Answer 5

09. Juni 2022 02:22 als Antwort auf MartinMu

Hallo,

danke für deine Rückmeldung.

In der Zwischenzeit konnte ich das Problem weiter eingrenzen.

Die E-Mails mit PDF Anhang kommen nicht an, sobald ich keinen Betreff angebe.

Ich benötige oft keinen Betreff, da die PDFs nur intern für uns weitergeleitet werden.

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Answer 6

09. Juni 2022 02:35 als Antwort auf ju_ga

Hallo, danke für die Antwort.

In diesem Fall geht es von Mails nach GMX aus, andere Empfänger habe ich nicht getestet.

Bei GMX landen diese auch nicht im Spam Ordner - eine Fehlermeldung in Mail erhalte ich auch nicht. Unter gesendet kann ich diese aber finden.

Ich habe die Domain vor einigen Monaten erst registriert und die erste Nutzung lief via iCloud Externe Mail Domain.

Wenn ich aber die icloud.com Adresse als Absender wähle, kommen die Mails ohne Betreff an.

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