E-Mail Weiterleitung funktioniert nicht nach dem Update auf iOS 15.5

Question

E-Mail Weiterleitung funktioniert nicht nach dem Update auf iOS 15.5

Unsere Mitarbeiter haben zunehmend Probleme beim Weiterleiten von E-Mails mit der nativen iPhone Mail App. Dies betrifft verschiedene Modelle, aber nicht alle Postfächer. Bei einigen hat das Löschen und Neukonfigurieren des betroffenen Postfachs geholfen. Bei einigen trat das Problem kurz darauf wieder auf. Hatte jemand dieses Problem schon mal oder weiß wie man es löst?

Die Fehlermeldung lautet:

E-Mails können nicht gesendet werden

Beim Zustellen dieser E-Mail ist ein Fehler aufgetreten.

Mit freundlichen Grüßen,

Edward Balde

iPhone 12 mini

Gepostet am 09. Juni 2022 12:49

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Answer 1

10. Juni 2022 18:56 als Antwort auf ETL-Consulting

Hallo Edward!

Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Was für Mail Accounts sind betroffen?
Sind verschiedene Empfänger betroffen an die die Email weitergeleitet wird?
Sind auf den Geräten Profile installiert?
Tritt das Problem nur beim weiterleiten auf oder auch beim erstellen neuer E-mails?

Schau dir folgenden Support Artikel an: Senden von E-Mails auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich

Liebe Grüße!

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Answer 2

13. Juni 2022 13:15 als Antwort auf ETL-Consulting

Hallo Edward!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

Viel Erfolg und liebe Grüße!

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Answer 3

13. Juni 2022 09:59 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

Es sind ganz normale E-Mail Accounts von unserem Exchange Server
Weiterleitungsproblematik ist Empfängerunabhängig
Die Geräte sind alle über MDM vollverwaltet
Das Problem tritt nur beim Weiterleiten der E-Mails auf (z.Z. gehe davon aus, dass das Problem nur sporadisch und temporär auftritt)

Im Support Artikel werden die bereits von mir durchgeführten Schritte beschrieben.

Danke für die Unterstützung,

Edward Balde

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Answer 4

13. Juni 2022 13:08 als Antwort auf ju_ga

Hallo ju_ga,

da muss ich mich wohl an mich selbst wenden, da ich die MDM verwalte.

Es betrifft ja nicht generell alle Geräte und nicht alle Postfächer. Selbst die Geräte mit der "Weiterleitungsproblematik" haben diese Schwierigkeiten anscheinend nur temporär. Es gibt auch Meldungen aus der andren Abteilung, deren Kunden haben kein MDM im Einsatz. Einzige Gemeinsamkeit ist, dass die Exchange-Server in selbem Rechenzentrum stehen.

Danke für deine Unterstützung und liebe Grüße,

Edward Balde

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Answer 5

13. Juni 2022 10:06 als Antwort auf ETL-Consulting

Hallo Edward,

du solltest dich da wahrscheinlich am besten an die IT Abteilung wenden da du ja meintest dass alle Geräte MDM- verwaltet sind.

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 6

13. Juni 2022 15:09 als Antwort auf DobbyDobster

Hallo DobbyDobster,

vielen Dank, ich habe nun eine weitere Tel.-Nr. vom Support bekommen.

Mal schauen wie ich das Problem weiter eingrenzen kann.

Viele Grüße!

Edward Balde

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