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Karte wurde nicht hinzugefügt

Hallo zusammen,

ich habe gestern meine AW 6 gegen eine AW 7 getauscht. Nach der Einrichtung wollte ich meine für Apple Pay genutzte Kreditkarte (Mastercard der Sparda Bank SW) auf der AW 7 hinterlegen. Das ging nicht - Meldung: Karte wurde nicht hinzugefügt. Nach mehreren Telefonaten mit der Kartenabteilung meiner Bank erfuhr ich, dass der Kartenbetreiber wegen Missbrauchverdacht (Nutzung eines neuen Geräts = AW 7) meine Karte gesperrt hatte. Die Kartenabteilung hat mir die Karte entsperrt und nach einem späteren verzweifelten Anruf noch einmal bestätigt, dass die Karte entsperrt sei. Ich habe vom iPhone 13 die Karte entfernt und wollte sie neu installieren. dennoch bekomme ich seither immer die gleiche Meldung: “ Karte wurde nicht hinzugefügt“. Ein Test über den Mac hat gezeigt, dass die als Zahlungsmittel hinterlegte Karte ich nicht mehr akzeptiert wird. Woran könnte das liegen und was kann ich da tun? Hard Rest und Neustart von Handy und Uhr habe ich schon erfolglos probiert. Irgendwie scheint es mir, als würde Apple diese Karte schlichtweg nicht mehr akzeptieren…

iPhone 13 Pro Max

Gepostet am 10. Juni 2022 18:12

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Gepostet am 12. Juni 2022 09:52

Hallo DerKerl,


danke für die ausführliche Beschreibung.


In diesem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: iTunes – Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

3 Antworten
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12. Juni 2022 09:52 als Antwort auf DerKerl

Hallo DerKerl,


danke für die ausführliche Beschreibung.


In diesem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: iTunes – Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

12. Juni 2022 19:04 als Antwort auf michelle274

Hallo michelle274,


vielen Dank für die schnelle Antwort. das Problem hat sich vor einer Stunde unverhofft gelöst. Nachdem ich mehrere Telefonate mit meiner Bank und dem Kartenbetreiber mit einigen falschen und irreführenden Infos geführt hatte, war der letzte Stand laut deren Aussage, dass Apple Pay noch von meiner Bank erneut freigeschaltet werden müsse. Online Überweisungen gingen nämlich wieder. Nur das Einbinden von Apple Pay auf AW und iPhone (Wallet) hat in unzähligen Versuchen nie geklappt. Dann kam mir nach dem x-ten Versuch die Idee, dass ich es nicht über „Wallet/Karte hinzufügen“ versuche, sondern direkt über „Zahlung und Versand/Apple Pay“ die Karte nochmal ganz neu hinzufügen muss - obwohl sie ja schon vorher eingebunden war.

Und sieht da…plötzlich wurde über meine BankApp direkt eine Anfrage gestellt und danach automatisch sowohl im iPhone la auch auf der neuen Uhr die Karte in der Wallet für Apple Pay hinterlegt.

Ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, warum das plötzlich ging. Rein vom Bauchgefühl aber hat das wenig mit Apple zu tun, sondern eher mit meiner Bak und dem Kartenbetreiber, die irgendwas verbockt hatten…

Jedenfalls ist jetzt alles so wie es sein soll - Funktionstest erfolgt nächste Woche.

Danke nochmal und Gruß

Olli

Karte wurde nicht hinzugefügt

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