Nach Bildschirmaustausch alle Fotos weg

Hallo ihr Lieben,

evtl kann mir ja jemand helfen.


Ich fange mal von vorn an: ich wollte am Freitag ein Backup auf dem Laptop machen, was nicht ging, mein Laptop zeigte an, es wäre zu wenig Speicher vorhanden was völliger Quatsch ist und als ich die Bilder direkt vom iPhone holen wollte hatte sich das System wohl aufgehangen. Es waren 70 GB Fotos/Videos.

naja keine Ahnung was dann passiert ist, auf jeden Fall reagierte mein Display nicht mehr.

ich war Samstag bei Media Markt und der Mann hatte mir mein Display gewechselt, mehr nicht.

beim Einschalten war soweit alles da, Apps, Nachrichten, PDF Dateien, nur die Fotos und Videos waren komplett weg.

hatte 127 GB von 128 GB belegt.

nun beträgt mein Speicher 117 GB von 128 GB.

80 GB sind nun Systemdaten. Kann es sein, dass die Bilder nun dort gespeichert sind? Mein iPhone ist immer noch voll belegt aber habe kein Zugriff mehr auf die Fotos.

gibt es eine Möglichkeit an die Daten zu kommen???


Liebe Grüße

iPhone XR

Gepostet am 27. Juni 2022 08:18

Antworten

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10 Antworten

27. Juni 2022 20:51 als Antwort auf Magicsunrise

Bei 127 von 128 GB ist der Speicher tatsächlich voll und hat keinerlei Spielraum mehr für irgend etwas, weder für ein Backup noch um 70 GB Fotos irgendwohin zu bewegen.

Was du versuchen kannst:

  1. Gerät- aus- und wieder einschalten (checken)
  2. einen erzwungenen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint (checken)
  3. den Support um Unterstützung bitten: 0800 6645451 (D)
  4. und für ein nächstes Mal: fachkundige Hilfe in Anspruch nehmen, d.h. von Apple zertifizierte

27. Juni 2022 21:26 als Antwort auf Magicsunrise

Gilt analog auch für das iPhone:

  • "Systemdaten: Enthält Dateien, die keiner anderen aufgelisteten Kategorien angehören. Diese Kategorie enthält überwiegend Dateien und Daten, die vom System verwendet werden, beispielsweise Protokolldateien, Caches, VM-Dateien und Laufzeit-Systemressourcen. Ebenfalls enthalten sind temporäre Dateien, Schriften, App-Support-Dateien und Plug-Ins. Du kannst die Inhalte in dieser Kategorie nicht verwalten. Die Inhalte werden von macOS/IOS verwaltet und die Größe der Kategorie variiert abhängig vom aktuellen Status deines Mac. Zum Verwalten deiner Daten, die aus den anderen Kategorien herausfallen, kannst du den Finder verwenden oder die Drittanbieter-Apps, mit denen sie erstellt wurden."

Auch bei "zertifiziert" lohnt sich ein Blick auf den Inhalt des Zertifikates, wer hat wann und wofür zertifiziert?

Grundsätzlich fahre ich immer besser, direkt in den Apple Store zu fahren, das spart letztlich zeit geld und vor allem Nerven.


Bitte erstelle ab sofort Backups bspw. in der iCloud und das über automatisches Backup, da musst du dich nicht kümmern. Es wird immer dann ein Backup automatisch erstellt, wenn das Gerät versperrt, am Strom und im WLAN ist.

Fotos könntest du alternativ in der iCloud synchronisieren und bei entsprechenden Einstellungen auch deinen iPhone Speicher optimieren.

Und mein Tipp: besuche eine oder mehrere Sessions im Apple Store, kostenlos und wirklich gut gemacht um dein Wissen aufzufrischen, zu erweitern und zukünftig mögliche Fehler/Nichtfehler selber besser einschätzen zu können: Today-at-apple


27. Juni 2022 17:21 als Antwort auf Magicsunrise

Guten Morgen. Dein Display hat nicht mehr reagiert weil das Gerät anscheinend restlos voll und der Arbeitsspeicher dadurch überlaufen war. Beim synchronisieren der Bilder hat es sich dann „aufgehangen“ und vermutlich die Bilder „verloren“. Weil nun mehr Speicher frei ist lässt sich das Gerät auch wieder bedienen, ein Bildschirmtausch wäre dazu aber ziemlich sicher nicht nötig gewesen, der war mit Sicherheit völlig in Ordnung. Das hilft Dir allerdings bei Deinem Bilderproblem nicht weiter, ich wüsste da aber auch keinen Weg, an die Aufnahmen zu kommen.

27. Juni 2022 21:17 als Antwort auf christine33

Hallo, danke für die Antwort.


Apple meinte auch, der Speicher wäre zu voll gewesen.

hatte die ersten beiden Punkte mehrmals gemacht, Bildschirm reagierte ja nicht mehr.

Habe dann bei  angerufen aber leider konnte man mir nicht helfen./

der Mann bei Media Markt war ein zertifizierter Mitarbeiter 😓


hab dem Mann auch gesagt, dass es ganz sicher nicht am Bildschirm lag aber er meinte nur, dass sein System ja nen Fehler anzeigte und er auch an seinem Laptop nichts machen konnte.

weil an sich hatte mein Display 0 Beschädigungen gehabt weil ich es immer mit Panzerfolie verwendet habe.

nun bin ich 219€ los und habe keine Bilder mehr. Dachte man könnte irgendwie an die Systemdaten kommen.

habe schon mit einer bekannten Firma telefoniert aber die wollten für die Überprüfung allein schon 250€ und dabei ist nichts garantiert ob man was findet

27. Juni 2022 21:43 als Antwort auf Magicsunrise

Hallo,

nur mal nebenbei und nicht falsch verstehen: für 219 oder 250 Euro kannst du schon gut zum nächsten Apple Store mit Termin an die Geniusbar fahren und das Gerät prüfen lassen. Vor Ort ist das dann kostenfrei und da ist dann wirklich ein/e zertifizierte/r Mitarbeiter/in. Nutzt jetzt nicht mehr - aber für die Zukunft.

Vielleicht lässt sich doch noch was machen, wenn Du die icloud aktivierst und diese hochbuchst auf 50 GB (99 Cent p.m. ist doch günstiger als die 250 Euro. Dann landen die Daten - vor allem Fotos - im Original in der icloud und die verkleinerten Versionen bleiben auf den iphone. das spart bei mir immens an internem Speicher und das iphone bleibt schnell.

auch 117 GB von 128 GB sind schon zu viel…


PS: was das Display mit einem vollen Speicher zu tun hat, ist mir schleierhaft. Und dass ein Displaywechsel beim iphone (da wurde das doch gewechselt?) 219 Euro kosten - ist mir auch neu. naja. Aber vielleicht habe ich diesen Punkt falsch verstanden.

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