Schul-iPads mit einem Schulserver verbindet vergessen wichtige WLAN-Einstellungen

Sind die iPads betreut? Das heißt im Apple School Manager eingetragen und von einem MDM verwaltet?

Wir verwenden als MDM Jamf School, damit werden solche Einstellungen fehlerfrei übertragen und verschwinden auch nicht.

Erfahrungen mit dem anderen MDM Relution und iPads habe ich nicht.

Probleme entstehen, wenn das selbe WLAN mehrmals konfiguriert ist. Doppelt hält besser gilt hier nicht.

Dagegen hilft iPad löschen und nur die automatische Konfiguration vom MDM nehmen.

Fortsetzung:

Das passiert, wenn Lehrer das WLAN Passwort haben. Wenn man auf ein WLAN in der Liste tippt und nach dem Passwort gefragt wird, wird eine neue Konfiguration angelegt und die hat nicht die Spezialkonfiguration private Adresse, Proxy u.s.w.

Die Konfiguration vom MDM mit den richtigen Einstellungen existiert dann zusätzlich. Es kann viele Gründe geben, warum die sich gerade nicht automatisch verbunden hat. Oft hilft beim Passwort Abbrechen, einen Meter zur Seite gehen und beobachten, dass es sich später doch verbindet. Gründe können sein, dass das WLAN nicht 25 iPads an der selben Stelle verkraftet, die IP-Adressen aufgebraucht sind, schlechte WLAN Konfiguration von Sicherheit, Frequenzen, ...

Ob das WLAN vom MDM konfiguriert ist, sieht man unter Allgemein - VPN und Geräteverwaltung - Mobile Device Management - Mehr Details. Dort stehen alle WLANs. Man sieht dort auch "MAC-Randomisierung" (private Adresse) und Proxy wie der konfiguriert ist. Wenn das gewünschte WLAN dort drin steht, soll man sich nicht ein zweites Mal manuell mit Passwort verbinden. Stattdessen sollte die Ursache gefunden werden warum es nicht geht.

Solche Doppelkonfigurationen (MDM und manuell) sieht man hinterher nicht und man kann nicht eins wieder löschen. Das iPad aber entscheidet sich für eine von beiden und manchmal ist es zufällig die ohne Proxy und private Adresse.

Lösen konnte ich das Problem nur durch Löschen des iPad, aber bei betreuten iPads passiert das ja alles von alleine.

Bitte kontaktiere hierzu direkt das bundesweite Business Team unter der Nummer 0800 0003666 oder das Business Team eures bevorzugten Apple Stores.