Hallo christina,
bei den meisten apps -auch den kostenfreien - musst Du dich mit der AppleID verifizieren. Heute erst z.B. bei mir bei der bahn bonus app. Das macht ios bzw. dein iphone 12 über die FaceID. Also zweimal die Seitentaste drücken und dann wird verifiziert und die app lädt. eine Zahlungsmethode wird meist nachgefragt - Kreditkarte - auch wenn die nicht belastet wird, weil die app kostenfrei ist. Und dann geht wirklich alles. Warum das so ist, kannst Du auf Support Seiten nachlesen. Oder den support anrufen: 0800 66 45 45 1 (aus D - kostenfrei) Herzlich Gerhard