Meine Face ID funktioniert nicht mehr. Neustart, Kamera-Säuberung und alle anderen Punkte hier habe ich bereits ausprobiert. Wenn ich versuche, sie neu zu konfigurieren, steht immer "iPhone etwas nach unten bewegen" und dann geht nichts mehr. Was ist zu tun?
iPhone 13 Pro Max
Ich sehe du hast ein iPhone 13 Pro Max. Erstmal die ganz wichtige Frage, runtergefallen, Kontakt mit Wasser oä?
Hast du dein Gerät auch schon zurückgesetzt.
Da dein Handy noch nicht all zu alt sein kann, kriegst du möglicherweise noch einen Garantiefall der zu deinen Gunsten verläuft. Gehe dafür im Apple Store vorbei, vorher Termin machen, und versuche da dein Glück. Das ist die Telefonnummer vom Support, du kannst mit den Mitarbeitern da alles weitere Klären wenn du willst. 0800 2000 136 Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Ich sehe du hast ein iPhone 13 Pro Max. Erstmal die ganz wichtige Frage, runtergefallen, Kontakt mit Wasser oä?
Hast du dein Gerät auch schon zurückgesetzt.
Da dein Handy noch nicht all zu alt sein kann, kriegst du möglicherweise noch einen Garantiefall der zu deinen Gunsten verläuft. Gehe dafür im Apple Store vorbei, vorher Termin machen, und versuche da dein Glück. Das ist die Telefonnummer vom Support, du kannst mit den Mitarbeitern da alles weitere Klären wenn du willst. 0800 2000 136 Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Auch gut im Store kann eine Diagnose durchgeführt werden die auch die Hardware checkt, wenn du Zeit hast kannst du uns ansonsten ja mal Rückmelden was bei deinem Fall bei rumkam.
Genau das meine ich. Du dürftest hier im Forum auch nicht so viele andere antworten gefunden haben.
Mit Oktober kann es zu einem Garantiefall werden, ich an deiner Stelle würde, wenn hier nix weiteres bei rumkommt das auf jeden Fall mal probieren.
Hey!
Danke für Deine schnelle Antwort. Ja, ist ein iPhone Max 13, gekauft im Oktober. Müsste also noch Garantiefall sein, oder?
Mit Wasser hatte es keinen Kontakt. Zurückgesetzt in wie fern? Also ich habe es komplett neu gestartet und natürlich alles überprüft, was hier im Support geraten wird.
Meinst Du, das iPhone komplett neu zu konfigurieren?
Ja, habe jetzt einen Termin an der Genius Bar am Freitag. Bis dahin halte ich es wohl aus ohne Face ID. Ist aber schon recht nervig, dauernd den Code enzugeben.
Ja klar, mache ich gerne. Hilft ja dann vielleicht in Zukunft anderen mit identischem Problem.
Face ID funktioniert nicht mehr
