Alter Account in App löschen und neuer hinzufügen nicht möglich

Hallo! Ich versuche die Rosetta Stone App zu benutzen. Wenn ich Vollzugrifd erhalten möchte wird mir angezeigt, dass mein Rosetta Stone Account bereits mit einer anderen Apple ID verknüpft ist. Ich hatte früher schon einmal einen Rosetta Stone Account. Ich habe versucht die App zu löschen und neu zu laden. Habe alle Daten bzgl. Meines alten Accounts unter der alten email durch Rosetta Stone löschen lassen. Dennoch keine Veränderung der Fehlermeldung. Was kann ich tun? Danke!

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