Das Lederarmband zeigt nach nicht mal 8 Monaten starke, schwarze Verfärbungen im Bereich der Magnete. Es sieht so aus, als ob das durch das verwendete Granulat o.ä. entstanden ist. Die Uhr wird ganz normal getragen. Finde die Qualität bei dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Welche Möglichkeiten bietet Apple hier an. Vielen Dank für einen Tipp. Grüße
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Du kannst dich entweder an den Verkäufer wenden, oder an den Apple Support
https://support.apple.com/de-de/watch
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://support.apple.com/de-de/HT201232
https://www.apple.com/de/contact/
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Natürlich kannst du auch an die Genius Bar gehen:
Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE) dafür benötigst du aber einen Termin.
Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044 auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin buchen, verschieben oder stornieren.
Außerdem bietet dir die App super viele Hilfreiche Tipps zu allen Apple Produkten an. Vorbeischauen lohnt sich also doppelt.
Beste Grüße und bleib Gesund!
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Du kannst dich entweder an den Verkäufer wenden, oder an den Apple Support
https://support.apple.com/de-de/watch
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
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Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Natürlich kannst du auch an die Genius Bar gehen:
Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE) dafür benötigst du aber einen Termin.
Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044 auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin buchen, verschieben oder stornieren.
Außerdem bietet dir die App super viele Hilfreiche Tipps zu allen Apple Produkten an. Vorbeischauen lohnt sich also doppelt.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Habe genau den gleichen Sachverhalt und dazu einen Support Call eröffnet.
Die ersten beiden Telefonate endeten mit der Zusage das es bestimmt ein Garantiefall wäre.
Nach mehreren Telefonaten wurde mir von einer „Vorgesetzten-Mitarbeiterin“ mitgeteilt das ich das Armband wohl nicht richtig behandelt habe. Ich habe das Armband weder beim duschen oder schwimmen an. Nach gerade mal 9 Monaten sieht das Armband übelst aus, das ganze bei einem Neupreis von 99€. Garantie ist wohl nur ein Marketingversprechen.
Es wurde nicht einmal ein billigeres Sport Armband aus Kulanz zum Austausch angeboten.
Da weiß man was man als langjähriger Apple Kunde wert ist.
Als Ersatz werde ich mir demnächst wohl eine China billig Kopie kaufen, diese werfe ich zwar auch nach einem Jahr weg, muss mich dann aber nicht ärgern.
Hi,
jetzt hat Apple doch toll reagiert. Nach Kontaktaufnahme zum Apple-Support und Zusendung (Hochladen) von Bildern und einem Video wurde der "Fall" wohl als Materialfehler anerkannt. Mir wurde sehr zügig ein neues Armband zugestellt. Somit war für mich die Sache am Ende gut gelöst. Vielleicht hilft es auch in deinem Fall. Grüße
Hi, würde da nochmals über die offizielle Apple-Support Seite gehen. Hatte erst ein Chat und dann einen Rückruf erhalten. Hier habe ich den Sachverhalt nochmals erläutert. Ergänzend konnte ich noch ein Video hochladen, damit war Qualitätsproblem klar erkennbar. Auf alle Fälle wurde mir ein neues Band relativ zügig zugestellt. Viel Erfolg und freundliche Grüße 🙂
Auweia, was für ein Armutszeugnis von Apple. Auf meine E-Mail habe ich nicht mal eine Antwort erhalten. Tolles Kundenerlebnis :-/
Dazu müsste sich jemand bei mir melden, oder meinst du ich sollte erneut einen Support Fall aufmachen?
Schlechte Qualität beim Lederarmband
