Apple Watch 5 lässt sich nicht aktivieren

Question

Apple Watch 5 lässt sich nicht aktivieren

Hallo zusammen,

vielleicht hat jemand einen Tip für mich :-) Ich habe vor ca. 2 Monaten ein Apple Watch bei Ebay gekauft. Die Apple Watch wurde bei einem Händler einer größeren Kette erworben. Die Apple Watch wurde vorher weder aktiviert noch als gestohlen oder verloren gemeldet. Leider ist bei der Aktivierung irgendetwas schief gelaufen, so dass die Apple Watch zwar die Apple ID meiner Frau anzeigt, sich jedoch nicht aktivieren lässt. Ich habe alles Zubehör sowie eine Rechnung vom Händler. Apple akzeptiert jedoch nicht die Rechnung des Händlers, sondern benötigt die original Rechnung von Apple. Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert. Lt. dem Händler wurde die Uhr über einen Großhändler erworben. Mit dem Verweis auf den deutschen Datenschutz wurde meine Bitte abgelehnt die Kontaktdaten des Großhändlers zu erhalten. Kann ich noch irgendetwas unternehmen? Vielen dank vorab.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Apple Watch Series 5

Gepostet am 24. Aug. 2022 23:49

Antworten

Answer 1

29. Aug. 2022 03:55 als Antwort auf HanstWurst

Hallo HanstWurst,

ohne die Original Apple Rechnung kann die Sperre leider nicht entfernt werden.

Wenn die angezeigte Apple ID aber deiner Frau gehört, dann würde es ja reichen wieder Zugriff zu dieser zu erlangen bzw. das Passwort zu ermitteln um die Watch freizuschalten.

Kann sich deine Frau auf https://appleid.apple.com mit ihrem Account anmelden?

Befolgt ansonsten die Schritte in diesem Support Artikel und setzt das Passwort wie dort beschrieben zurück: Bei vergessenem Apple-ID-Passwort

Ich hoffe das hilft dir weiter, lass uns wissen falls du nicht weiter kommst,

Liebe Grüße

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Answer 2

29. Aug. 2022 04:40 als Antwort auf HanstWurst

Hallo HanstWurst,

kann der Händler nicht den Großhändler kontaktieren und die Rechnung erhalten? Ich befürchte, wenn das nicht geht und du die Originalrechnung nicht erhalten kannst, dann gibt es keinen anderen Weg, die Apple Watch bei einer Aktivierungssperre zu entsperren.

Du könntest noch die Schritte in diesem Support Artikel als letzten Versuch durchgehen: Wenn du die Apple Watch nicht mit deinem iPhone koppeln kannst

Viel Glück und alles Gute!

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Answer 3

26. Aug. 2022 05:54 als Antwort auf HanstWurst

Hallo HanstWurst!

Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Du hast also jetzt eine Apple Watch auf der eine Aktivierungssperre besteht? Du meintest ja du siehst die Apple-ID deiner Frau oder eine andere?
Was genau siehst du auf der Apple Watch bzw. wo kommst du nicht weiter? Du kannst uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte ausblenden)
Siehst du die Apple Watch im Konto von deiner Frau auf www.icloud.com?

Hier findest du auch weitere Infos dazu: Informationen zur Aktivierungssperre für die Apple Watch - Apple Support (DE)

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

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Answer 4

29. Aug. 2022 03:50 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

Ja ich sehe auf der Watch die Apple ID meiner Frau, auf jeden fall den Teil der nicht mit "Sternen" versehen ist. Die Uhr lässt sich nicht mit dem IP Phone meiner Frau koppeln, die Apple ID die gefordert wird ist gleich der Apple ID meiner Frau. Meine Frau hat wahrscheinlich während des erstmaligen koppeln ihre Apple ID geändert, anders kann ich mir das nicht erklären :-( Sichtbar ist die Uhr unter den Geräte leider nicht. Danke für den Link, da bin ich leider schon durch..

LG

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Answer 5

29. Aug. 2022 04:13 als Antwort auf ju_ga

Hallo Ju_ga,

danke für die Antwort. Ja eine Anmeldung ist möglich und nein das Gerät wird nicht aufgelistet. Dass die Original Rechnung benötigt wird ist mir bekannt, leider weigert sich der Händler die Original Rechnung beim Großhändler anzufordern bzw. gibt mir auf Grund des Datenschutzes keine weiter Auskunft :-(

LG

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