Mediamarkt nimmt Apple Watch nicht zurück

Wenn ein Produkt defekt ist, kannst du es reklamieren.

Du kannst allerdings keine Rücknahme erzwingen - der Händler hat das Recht auf Nachbesserung. Bessert er 3x erfolglos nach, muss er das fehlerhafte Produkt entweder durch ein fehlerfreies ersetzen, oder den Kauf rückabwickeln.

Das ist der rechtliche Rahmen.

Was in dem Fall noch relevant sein kann: Wie soll denn in dem Fall eine Nachbesserung erfolgen ? Wenn ich es richtig einschätze, kann man da nichts reparieren, es muss getauscht werden. Also die Seriennummer vorher und nachher festhalten, damit du nachvollziehen kannst, ob tatsächlich getauscht wurde.

Hättest du online gekauft, dann hättest du ein 14-tägiges unabdingbares Rückgaberecht, selbst dann, wenn überhaupt kein Mangel vorliegt, dir also das Produkt zum Beispiel einfach nicht zusagt. Du musst es nicht einmal begründen. Ich würde den Mitarbeiter im Mediamarkt einfach mal fragen, ob du in Zukunft den Laden meiden sollst, und eben auch zum Online-Käufer werden sollst. Diese Art Ungleichbehandlung lädt dazu ein - deshalb sind viele Läden inzwischen dazu über gegangen, Käufer vor Ort gleich zu behandeln. Die vertreiben sonst nämlich ihre Kunden selbst.

Wenn du mit dem Mitarbeiter nicht klar kommst, dann kannst du höflich verlangen, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen.

Hallo Minikomo

vielen Dank für deinen Beitrag. Sicherlich hast Du dafür Verständnis, dass wir hier keine Rechtsberatung vornehmen können. Aber vielleicht hilft es Dir ja schon, dass ich Dir den Hinweis gebe, dass Du als Privatkunde bei Onlinebestellungen ein Widerrufsrecht hast, sodass Du innerhalb dieser Zeit (14 Tage) ohne Angaben von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten kannst, im Gegensatz zum Kauf in einem Geschäft, dort bist du auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Beides kannst Du auf der Homepage des Händlers nachlesen.

Den Widerruf musst Du natürlich schriftlich erklären, Muster findest Du auch immer bei der Verbraucherzentrale.

Ich hoffe, das hilft dir bereits weiter,

Liebe Grüße 

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