Email Unterordner auf dem MacBook sichtbar aber auf iPhone und iPad unsichtbar

Hallo AlexbrauchtHilfe,

danke dir für deinen Beitrag!

Du beschreibst, dass du deine Unterordner plötzlich nicht mehr sehen kannst. Kannst du dich noch an ein Ereignis erinnern, als das Phänomen zum ersten Mal aufgetreten ist? Hast du irgendwelche Updates installiert oder etwas an den Einstellungen geändert? So ließe sich das Phänomen vielleicht noch ein wenig weiter isolieren.

Ich möchte dich an dieser Stelle bitten, dass du dich mit deiner Apple-ID auf der Seite iCloud.com anmeldest. Werden dir dort die Unterordner angezeigt? Mit diesem Schritt können wir isolieren, ob das Phänomen gerätespezifisch oder accountbezogen ist. Während du auf der Seite iCloud.com bist, könntest du bitte dort einen Ordner für deinen Mailaccount erstellen und taucht dieser dann auf deinen Geräten auf? Vielleicht ließe sich mit diesem Schritt der Synchronisationsprozess erneut anstoßen.

Bitte beachte, dass du auf dem Mac lokale und Postfächer für den Account erstellen kannst. Lokale Postfächer synchronisieren sich nicht, da diese nur lokal auf dem Mac wären, wohingegen Postfächer in dem Account sich synchronisieren. Dies wird auch in diesem Apple Support Artikel etwas genauer beschrieben: Erstellen oder Löschen von Postfächern in Mail auf dem Mac - Apple Support (DE).

Alles Gute für dich!

Hallo Alex!

Schon seltsam das Ganze. Ich habe es gerade auch bei meinem eigenen Gerät getestet und es hat geklappt. Auf dem iPhone sowie auf dem iPad.

Es ist vielleicht eine doofe Frage, aber hast du schon versucht auf den Pfeil ">" an sich zu klicken? Ich habe bei mir festgestellt, dass die Unterordner sich nur öffnen wenn man auf den Pfeil an sich klickt.

Hast du schon mal versucht auf dem iPhone/iPad bei den iCloud Einstellungen die Option "Mail" kurz zu deaktivieren? Danach startest du die Geräte neu und aktivierst die Option erneut. Dadurch sollte der Account in der Mail App neu eingerichtet werden.

Liebe Grüße!

Hallo Alex,

in der iCloud sind also alle Ordner vorhanden, korrekt?

Und ein testweise neu erstellter Ordner wird auf allen Geräten angezeigt?

Hast du das iPhone und iPad bereits einmal erzwungen neu gestartet? Vielleicht haben sich auch einfach Prozesse im Hintergrund aufgehängt?

Neustart des iPhone erzwingen

Neustarten des iPad

Wir sind gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

Hallo Alex,

ich habe jetzt auf dem Bildschirmfoto gesehen dass ich dein Anliegen etwas falsch verstanden habe: ich dachte, dass der Ordner selber fehlt, dieser wird jedoch angezeigt, ist allerdings leer.

Was passiert wenn du die Emails manuell suchst? Vielleicht sind sie in einen anderen Ordner verschwunden? Suchen nach einer E-Mail-Nachricht in der App „Mail“ auf dem iPhone

Schau dir sonst auch einmal diesen Support Artikel an: Löschen und Wiederherstellen von E-Mail-Nachrichten in der App „Mail“ auf dem iPhone

Wir sind gespannt,

Liebe Grüße

Hallo Alex,

es freut mich zu hören dass es wieder funktioniert! Danke dass du uns deinen Lösungsweg hier auch beschrieben hast. Anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem kann das dann vielleicht schon helfen.

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag,

Liebe Grüße